“双十一”大促销登场消费者可提前下单避开高峰_新闻台

　　国家邮政局昨公布业务旺季快递服务消费提示——

　　网购安全建议

　　1.安装使用安全浏览器。

　　2.正规网站下方一般有备案信息，访问到电商网站且主办方为“个人”时，应提高警惕。

　　3.在使用二维码时，应选择正规商家提供的优惠信息，并使用手机安全软件防范“被下载”病毒，不要见码就扫。

　　4.不要轻易点击不认识的链接和可疑广告。

　　5.接收“购物攻略”时，一定要用专业杀毒软件进行查杀。

　　8月15日电商大战偃旗息鼓后，“双十一”大促明日又将登场，消费者普遍担忧以往促销中“价格欺诈、物流爆仓、售后服务差”等情况再现。昨日，国家邮政局公布业务旺季快递服务消费提示，建议消费者合理安排购物时间并做好错峰收、发件准备，主动配合收寄验视工作，及时关注快递企业网站上的有关提示信息，有问题可向邮政业消费者申诉中心申诉，申诉电话12305。

　　有电商人士表示，供应商和电商企业在每个节假日节点都会安排优惠资源，消费者此时购买肯定比平时优惠，但优惠可能体现在赠品或者返券等形式上，商品本身的价格并没有太多变化。而为了冲刺业绩，接下来的圣诞节、元旦等节点企业还是会继续投入优惠资源。

　　提前备战下单避开高峰

　　为了提早争取消费者订单，避免出现订单爆棚影响用户体验，不少电商网站在“双十一”前就已经开始预热。凡客诚品10月29日提前两周开始推出促销活动，京东的家电促销活动期间为11月7日到11月12日，消费者有心仪的产品也可以提前购买，避免商品售完和物流的高峰。

　　在以往电商促销当天，由于访问量激增，不少电商网站纷纷出现访问困难，在下单和支付环节频频出现问题。有电商企业也建议消费者提前备好多种支付渠道，除了传统的网银外，消费者可提前准备好支付宝、拉卡拉等支付工具或使用网站余额付款。

　　注意物流企业规则

　　由于物流高峰将于促销第二日开始出现，有些快递企业只保证“能够送达”，而部分企业则提供了延误赔偿和保险，消费者有问题可向快递企业或邮政业消费者申诉中心申诉。如天猫物流规则称，11月11日~17日买家付款订单，卖家须在11月21日前发货并交由物流公司揽件，否则买家有权依规则向卖家发起延迟发货投诉。

　　根据以往的经验，在快递业务高峰期一些网购的快件在运输中难免出现破损，消费者在网购前应提前向商家确认验收方式。而外包装出现破损等异常情况，消费者应先验收内件再签收。

　　此外，消费者在网购商品后收到的快递运单也应及时销毁，尤其注意销毁快递单上面的姓名、电话、地址、单号等信息，避免个人隐私泄漏。 (记者索冬冬)