记者暗访:南京部分酒店代买火车票加收高手续费_新闻台

　　记者暗访：酒店代买火车票加收高手续费

　　火车票实名制后在黑票点购票风险大

　　城市酒店内的各种商务中心、票务中心对外代客购买火车票、机票，这在南京已是普遍现象。但这些票务中心很可能就是非法倒卖火车票的黑票点。

　　前天，新浪、人民网等网站出现一则消息，公安部发出通知，要求各级公安机关全力加强铁路春运安保工作，严厉打击倒卖火车票违法犯罪活动，对藏匿在宾馆饭店的黑票点进行查处。前天，记者调查了南京几家星级酒店，这些酒店的票务中心都有代买火车票业务，收取的手续费是正规代售点的好几倍。

　　暗访：买一张火车票手续费要25元

　　前天上午，记者以要购买火车票为名，来到城东某大酒店的商务中心，中心有一名专职票务工作人员。

　　记者：买两张去汉口的火车票。

　　票务：每张火车票要加收25元手续费。

　　记者：这么高啊，外面代售点只收5块钱。

　　票务：我们就是这样收费，手续费帮你开可以报销的正规发票。

　　记者：怎么取票呢？你这儿能保证肯定有票吗？

　　票务：收了你的钱和手续费肯定保证有票，我们有专人去买票，买到票跟你联系，到时来取票。

　　记者：你们这儿的电脑是和铁路售票系统联网的？

　　票务：不联网，我们登录铁路12306售票网络查询车次，然后打电话问铁路部门有没有票，有票我们才收客人的钱。

　　除了该大酒店，记者还询问了本市另外几家五星级酒店和快捷酒店，这些酒店都称提供代买火车票业务，收取20至30元不等的代办费。

　　代售点必须由工商、铁路双重授权

　　在公安部这份通知中说，打击倒卖火车票的专项行动命名为“猎鹰战役”，要求各级公安部门“迅速侦破一批倒卖火车票违法犯罪案件，坚决打掉一批倒卖火车票的黑窝点和犯罪网络。要对藏匿在商店、宾馆饭店等场所的黑票点，发现一处，打击取缔一处”。目前，我市有180多个正规火车票代售点。据悉，我市铁路警方已经开始了针对酒店代售点的清查行动。

　　南京铁路公安处一位人士介绍，我市大多数酒店都有火车票代办点，这些代办点有专人负责买票。代办点最初可能是为了方便住店的客人，为客人提供跑腿服务，但现在，这些代办点已全部对外公开营业，其收取的手续费比正规铁路联网代售点的手续费要高很多，正规代售点，一张火车票只能收取5元手续费。如果超过5元钱就是违规收费。

　　据了解，很多酒店的票务中心其实是黑票点。这位人士说，火车票代办点必须经铁路部门授权，还要在工商部门办理营业许可证，注明可以开展票务代办业务。这两项授权，少一项，代办点都属于黑票点。

　　警方提醒：实名制后黑票点购票隐患多

　　由于代办点都不能和铁路售票系统联网，因此无法直接出票。而现在购买火车票都是实名制，这些代办点通常做法是，留下顾客的身份证复印件，至少要一天后才能送票。

　　南京铁路公安处治安支队曹支队长说，在黑票点购买火车票有多重风险。这些黑票点没有资质，从业人员的素质无法保证，实名制售票后，顾客要把身份证号码或者复印件交给对方，这将存在很大的隐患。同时，春运时火车票紧张，不少黑票点抓住顾客急于购票回家的心理特点，给每张火车票加价，有的手续费高达上百元，这样顾客不但要承受经济损失，还可能花了钱也买不到票。

　　曹支队长提醒市民，购买火车票可以选择在官方售票网上购买，或者火车站、正规代售点购买。

　　当天，记者将采访时了解到的情况向铁路警方作了反映，警方表示将进行调查。铁路警方也欢迎市民提供黑票点的信息，为警方破案提供线索。