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旅客因航班延误情绪激动 冲进柜台殴打机场员工

发布时间:2011年06月13日 05:30 | 进入复兴论坛 | 来源:广州日报


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  本报讯 (记者李妍 通讯员云轩、古一、赵浩、祁旭敏 、赵英杰)6月11日,受暴雨天气的影响,白云机场出现了不同程度的航班延误。机场方面立即启动航班延误应急处置预案,调集人手,加强前场服务,不过有一名旅客情绪激动,殴打了航空公司服务人员,被机场公安局依法行政拘留7天。

  上周六16时左右,白云机场上空开始出现雷暴雨天气,使得白云机场的航班延误情况有所加重。白云机场及时启动航班不正常预案,加派人力服务旅客。据不完全统计,仅白云机场代理的航班方面,6月11日晚上便向被延误的旅客配餐饮约6000多份,安排旅客住宿约2000人次。随着天气的好转,白云机场航班秩序逐步恢复正常,至12日凌晨1时左右,白云机场解除了航班不正常预警。

  截至昨天中午,白云机场出港航班延误1小时以上的有16班,主要原因是当日早晨一场雷雨所致;6月11日备降周边机场的航班尚有3班未返回白云机场;另有3个航班因故取消。白云机场总体运行情况平稳,旅客情绪总体稳定。到昨天下午,白云机场的航班秩序已基本恢复正常。

  旅客进值机柜台

  殴打工作人员

  但在航班延误的过程中,还是有个别旅客为自己的不理智行为付出了代价。据白云机场公安局介绍,6月12日凌晨1时许,广州至杭州的CA1724航班因雷雨天气延误,旅客王某对航空公司工作人员的解释不满,情绪激动并发生口角。争吵过程中,王某突然闯进值机柜台,将一位工作人员按在柜台上,用肘、拳进行殴打,造成这位工作人员轻微受伤。最后旅客王某的行为被机场公安人员制止,并被依法行政拘留7天。

  机场警方提醒旅客:当遇到航班不正常情况时,应保持清醒头脑,理性表达诉求,严格遵守法律,通过合法手段维护自身权益。对于因天气原因等不可抗力造成的航班延误或取消,广大旅客一定要平静对待,耐心等待,配合工作人员的安排,避免因情绪失控产生过激行为,避免因触犯了民航相关法律法规而导致延误行程。

责任编辑:韩凌默

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  • 航班延误
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