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发布时间:2010年08月04日 10:35 | 进入复兴论坛 | 来源：南方日报
深圳白领热衷参加英语培训班,但报名前要注意挑选正规的培训机构。 丁玎摄
“商务人士首选、外企白领自我提升、青少年海外游学”……不少知名英语培训机构打着全球卓越品牌、资深外教一对一授课等幌子,让很多市民付出了高昂的学费却没有达成原有的学习目标,就此记者走访了深圳数家知名的大型成人英语培训机构,发现所谓的外教小班授课存在诸多猫腻,很多培训机构大半时间为上机授课,外教发音不标准,与外教交流时间少得可怜,外教课难以预订……一些业内人士针对英语培训机构存在的问题,向记者揭开该行业的暴利黑幕。
“商务人士首选、外企白领自我提升、青少年海外游学”……不少知名英语培训机构打着全球卓越品牌、资深外教一对一授课等幌子,让很多市民付出了高昂的学费却没有达成原有的学习目标,就此记者走访了深圳数家知名的大型成人英语培训机构,发现所谓的外教小班授课存在诸多猫腻,很多培训机构大半时间为上机授课,外教发音不标准,与外教交流时间少得可怜,外教课难以预订……一些业内人士针对英语培训机构存在的问题,向记者揭开该行业的暴利黑幕。
明亮的玻璃幕门,色彩艳丽的柔软沙发,不少成人英语培训机构环境优良,装修高档、优雅,进门时即采用英语介绍其教学场合和功能。优良的环境当然不可能是免费的午餐,收费亦很“高端”。记者走访数家知名英语培训机构后发现,不少机构宣称全球卓越品牌、教学品质有保障,课程费用均是从万元开始起跳,一年下来往往需要2-4万元。记者调查时,问到某培训机构的总部是不是在美国纽约时,接待的课程顾问点头称是,而记者在宣传手册上看到的是马里兰州巴尔的摩。
课程顾问忽悠功力上乘
记者调查发现,培训机构根据电脑测评和口语测评来决定报名者的水平,最终决定开始的级别和想要达到的级别后来算学费。某机构课程顾问表示,学费可以分期付款,如果上完所有级别的话,费用要达到七八万元。另一机构则宣称,假如报读VIP班即外教一对一授课的话,起步价需要四万多。
当记者质疑费用过高时,课程顾问强调说,“钱不是学员应该考虑的问题,要看后期的回报。”暗访中,不少课程顾问为咨询者描绘美好蓝图,暗示通过课程后可以收入翻番,在外企得到好待遇。不少白领就在这样的忽悠下一狠心刷了数万元的卡。
“一年下来的课程价格是2万多,我可以向领导争取到3000块的优惠。”课程顾问这样的说法很常见。一些课程顾问往往还以机构在搞周年庆优惠,活动只到本月底,或以现场订课为诱饵赠送学习时间。还有机构打出免费讲座的牌子,听完之后就开始游说你去学课程。“先把你的英语水平踩得很低,然后开口就要几万块的学费,弄几部电脑和几个外教就想坑钱”,参加过免费讲座的某市民表示。
具有外教聘用资格的英语培训机构不到10家
英语培训机构收取天价费用的理由是什么?各培训机构均表示拥有优良的外教师资。多家培训机构均表示外教都是来自英语国家英国、美国、澳大利亚、加拿大等国,且通过像TEFL、TESOL、ATI或同等水平国际认证,拥有国际公认的教师职业资格证书。“我们要求TEFL和剑桥教师专业资格认证的‘双证’上岗,一般都是大学学士及其以上水平。”此外,还有学习顾问负责学生的课程安排和课外的问题辅导,要求是海归或者是英语水平达到专业八级。
而记者了解到,不论外教拥有什么教师资格认证,外教如要在深圳执教,必须执有深圳市外国专家局颁发的外国专家资格证。培训机构聘任外教,也需得到市外专局的资格认可。根据今年5月25日出台的《广东省中等以下教育机构聘请外国专家单位资格认可办理规定》,申请“聘请外国专家单位资格认可”的单位,需具备经过办学或培训资质认可。新开办的学校及其他教育、培训机构应运行一年以上,在教师、生源和教学秩序基本稳定后,方可申办资格认可手续。
“深圳拥有聘用外教资格的英语培训机构不到10家!”据深圳市外国专家局分管教育类的王科长介绍,数家宣称拥有聘用资格的知名培训机构并没有资格。而记者在网上浏览发现,某知名英语培训机构宣称拥有省外专局颁发的聘用外专资格,对此王科长表示,英语培训机构如需聘用外教,必须有当地相关部门审批的资格证。而记者了解到,英语培训机构鱼龙混杂,很多机构连办学许可证都没有,更无法奢谈什么聘用外专资格。
对于外教的资质,王科长表示,深圳要求其所教的语言必须是其母语。此外,外教至少应该是大学本科以上学历,且专业必须对口。“培训机构聘请的外教,一般要求学语言或者是教育学。”王科长提醒,每年年底市外专局会对拥有聘用外专资格的培训机构进行年检,市民也可以登陆深圳国际人才网(talents.sz.gov.cn/)进行相关的查询。
外教小班授课水分重
外教授课是否就能保证学好英语?不少大型英语培训机构均表示由外教小班授课,最多四人一个小班,每周课程安排从五个小时到十个小时不等。
记者对此进行了走访调查,发现外教小班授课存在诸多猫腻。某知名培训机构宣称倡导的方式是自学为主,并宣称“外教上课前预习,吸收得好。”这就意味着上两小时的电脑自学课,才能预约到一次外教课,而且时间仅有1小时左右。“一小时4个学生,每人和外教进行口语交流的时间有几分钟,能说上几句话?”有学员向记者抱怨。而课程中安排的沙龙、英语角等等,虽然宣称由外教负责,但往往多是由中教在辅导,外教只是偶尔才会现身。有学员表示,某培训机构倡导不要刻意背单词,但去几次英语角后发现,不背单词怎么能和别人交流呢?
某知名英语培训机构的知情人透露,对于高端成人英语培训机构而言,外教的成本是教学成本的重头开支,减少外教现身时间就可以压缩办学成本。很多机构外教授课时间其实很少,有一半是机授时间以降低成本。
而成人工作繁忙,也方便机构的这种操作模式,“如果不能来上课,可以通过网络在家学习,24小时有真人老师授课。”该知情人还表示,有些机构的教育学点课程安排少,使用网上订课的方式往往让学员经常遭遇订不到课的状况。记者走访后证实了这一说法,虽有机构宣称每年可以获得超过500小时的外教授课时间,但不少培训机构需提前数周订外教课,还很难预约。
除了增加学生上网自学的时间,减少外教面授时间,英语培训机构还不断招收学员增加赢利。在某知名培训机构工作过的知情人透露,2008年奥运会时不少外教回国,一个教学点有1500个学员,只有3名外教。他表示,当时外教短缺,导致学员3个月订不上课,“三个月不说英语,水平肯定要倒退”。而已交的学费只能延期,并不能退费。有学员质疑,为什么不停止招生,同事告诉该知情人,“这是永远无法解决的问题。”
业内人士揭英语培训行业“潜规则”:
“这是一个唯利是图的行业”
“深圳的英语培训机构,别看来头很大,实际上多半都是没有办学资格的违规经营；培训机构里的外教滥竽充数的多,有些非英语国家的人也被拿来充数；行业成本低,生源多,是个暴利行业,但这并不意味着他们就能提供与收费相匹配的服务……”在深圳某大型英语培训行业任职中层接近5年时间的李小姐(化名)向本报报料,揭开深圳英语培训行业的层层内幕。她表示:“暑假到了,不少家长带着孩子到英语培训机构上课,看着家长把自己的血汗钱大把大把投入,孩子们却学不到什么实在的东西,我就觉得良心上过不去,觉得应该揭开这个唯利是图行业里的一些潜规则!”
大多英语培训机构是违规经营
据李小姐介绍,她在业内呆了4-5年,深圳有大大小小的英语培训机构数十家,但持有办学许可证的却只有3-4家大型的机构,其他都是胆战心惊地经营着,遇到相关部门的检查就想办法“疏通”关系,最后一般都是罚款了事,不会被查封或者禁止经营。
我曾工作过的这家机构经营了这么多年,几乎年年都遭遇检查,但每次都能侥幸过关。”李小姐表示,虽然老板都想花钱办理办学资格证,但政府部门这么多年来几乎就没下发过办学资格证,门槛定得很高,所以大多数的培训机构都在违法经营。“不过这是暴利行业,所以老板还是愿意冒风险继续经营。”李小姐说,由于没有办学许可证,不少培训机构给学员开发票时,都只能以咨询费的名义开,而不是培训费。
更令人惊讶的是,有办学许可证的培训机构也并不可靠。据她介绍,某大型培训机构是买的之前“智慧源”的办学许可证,与学员签约以智慧源的名头出现,可上课时却打的是自己的品牌,而两个品牌并没有直接联系。一旦出问题,学员根本不知道该找谁解决。
德国下岗工人也可做“外教”
英语培训机构大都以“外教一对一教学”作为招揽学员的幌子。可李小姐却透露,深圳的英语培训机构其实大多没有聘请外国专家的许可证。而且,外教的水平参差不齐,绝大多数的外教没有教学资格。“很多外教拿的是旅游签证,根本没有在中国工作的资格。”根据李小姐提供的线索,记者还了解到,深圳与香港毗邻为许多老外到大陆谋生提供了地利方便。“很多老外拿着旅游签证跑到深圳来,过几个月又回香港。”而由于外教流动性大,很多学员的学习没有连贯性,学习效果得不到保障。
李小姐透露,“我接触的外教中,有英国刚毕业的学生,澳大利亚的司机等,不过这些至少是来自英语国家的；最离谱的还有来自德国的下岗工人,来自非洲非英语国家的也不少。这些非英语国家的所谓外教,有些英语发音有口音,有些只会简单的英语对话只能应付那些初学学员,但对于一些本身有基础的学员就很难唬弄了。”
“就好比中国的清洁工跑到美国去教中文一样可笑。说的是中文,就可以教好中文吗?”李小姐认为,“外教”在深圳已经被异化了,只要是外国来的都可以做外教,真正是误人子弟。最好笑的是,深圳某著名幼儿园连锁机构的外教老师,居然都是从菲律宾请的非专业人士。他们还得请英语培训机构,去给这些所谓外教纠正口音。“就是这些有口音的外教,在对我们的孩子搞什么双语教育,太可怕了!”
李小姐介绍说,学员投诉外教老师水平还不及自己的事情常有发生,一般情况下,培训机构就是给他换个水平稍高的老师了事,不会有特别的赔偿和解释。因为签订的合同上面,往往不会标注学生购买的学习内容是什么,机构给你什么学,你就只学的到什么。
英语培训是个暴利行业
“这是个暴利行业,这就是为什么英语培训机构如雨后春笋般不断冒出来的原因!”李小姐介绍,由于深圳人和深圳企业对于再教育的重视,英语培训机构的生意多半都很不错,一般中型的英语培训机构营业额都能做到200万/月,这其中大约有150万是纯利润,因为经营需要的成本非常低,基本就是房租、水电和推广的费用。由于英语培训机构以盈利为主要目的,所以大部分的资源都会用于推广和销售,教学质量并不在企业的考虑之列。
据介绍,一般来说英语培训机构会大量招收业务员,这些人大多为临聘人员,流动性特别大,出不了单基本上干几个月就走人,所以公司是不会为他们买社保的,一般就是给个1000块的底薪,其他按业务提成。至于外教,一般都是找兼职的,大多数外教都是在多个英语培训机构兼职,机构按时薪付工资,一般是120-180元/小时,所以如果你去两家以上培训机构学习,你很可能会发现两家的外教是同一个老师。
“一般一个学员学习6个月,大约要交12000元。”李小姐介绍说,一般到培训机构报名时,消费者都是比较冲动的,认为自己学足6个月没问题。其实大部分人因为要出差或者其他原因,都会有一两个月来不了,有的甚至报名后上了几节课就不来了,但一般机构都会规定12000元的学费6个月内有效,过了这个期限,就得另外补交费用。
“深圳的英语培训机构,别看来头很大,实际上多半都是没有办学资格的违规经营；培训机构里的外教滥竽充数的多,有些非英语国家的人也被拿来充数；行业成本低,生源多,是个暴利行业,但这并不意味着他们就能提供与收费相匹配的服务……”在深圳某大型英语培训行业任职中层接近5年时间的李小姐(化名)向本报报料,揭开深圳英语培训行业的层层内幕。她表示:“暑假到了,不少家长带着孩子到英语培训机构上课,看着家长把自己的血汗钱大把大把投入,孩子们却学不到什么实在的东西,我就觉得良心上过不去,觉得应该揭开这个唯利是图行业里的一些潜规则!”
大多英语培训机构是违规经营
据李小姐介绍,她在业内呆了4-5年,深圳有大大小小的英语培训机构数十家,但持有办学许可证的却只有3-4家大型的机构,其他都是胆战心惊地经营着,遇到相关部门的检查就想办法“疏通”关系,最后一般都是罚款了事,不会被查封或者禁止经营。
我曾工作过的这家机构经营了这么多年,几乎年年都遭遇检查,但每次都能侥幸过关。”李小姐表示,虽然老板都想花钱办理办学资格证,但政府部门这么多年来几乎就没下发过办学资格证,门槛定得很高,所以大多数的培训机构都在违法经营。“不过这是暴利行业,所以老板还是愿意冒风险继续经营。”李小姐说,由于没有办学许可证,不少培训机构给学员开发票时,都只能以咨询费的名义开,而不是培训费。
更令人惊讶的是,有办学许可证的培训机构也并不可靠。据她介绍,某大型培训机构是买的之前“智慧源”的办学许可证,与学员签约以智慧源的名头出现,可上课时却打的是自己的品牌,而两个品牌并没有直接联系。一旦出问题,学员根本不知道该找谁解决。
德国下岗工人也可做“外教”
英语培训机构大都以“外教一对一教学”作为招揽学员的幌子。可李小姐却透露,深圳的英语培训机构其实大多没有聘请外国专家的许可证。而且,外教的水平参差不齐,绝大多数的外教没有教学资格。“很多外教拿的是旅游签证,根本没有在中国工作的资格。”根据李小姐提供的线索,记者还了解到,深圳与香港毗邻为许多老外到大陆谋生提供了地利方便。“很多老外拿着旅游签证跑到深圳来,过几个月又回香港。”而由于外教流动性大,很多学员的学习没有连贯性,学习效果得不到保障。
李小姐透露,“我接触的外教中,有英国刚毕业的学生,澳大利亚的司机等,不过这些至少是来自英语国家的；最离谱的还有来自德国的下岗工人,来自非洲非英语国家的也不少。这些非英语国家的所谓外教,有些英语发音有口音,有些只会简单的英语对话只能应付那些初学学员,但对于一些本身有基础的学员就很难唬弄了。”
“就好比中国的清洁工跑到美国去教中文一样可笑。说的是中文,就可以教好中文吗?”李小姐认为,“外教”在深圳已经被异化了,只要是外国来的都可以做外教,真正是误人子弟。最好笑的是,深圳某著名幼儿园连锁机构的外教老师,居然都是从菲律宾请的非专业人士。他们还得请英语培训机构,去给这些所谓外教纠正口音。“就是这些有口音的外教,在对我们的孩子搞什么双语教育,太可怕了!”
李小姐介绍说,学员投诉外教老师水平还不及自己的事情常有发生,一般情况下,培训机构就是给他换个水平稍高的老师了事,不会有特别的赔偿和解释。因为签订的合同上面,往往不会标注学生购买的学习内容是什么,机构给你什么学,你就只学的到什么。
英语培训是个暴利行业
“这是个暴利行业,这就是为什么英语培训机构如雨后春笋般不断冒出来的原因!”李小姐介绍,由于深圳人和深圳企业对于再教育的重视,英语培训机构的生意多半都很不错,一般中型的英语培训机构营业额都能做到200万/月,这其中大约有150万是纯利润,因为经营需要的成本非常低,基本就是房租、水电和推广的费用。由于英语培训机构以盈利为主要目的,所以大部分的资源都会用于推广和销售,教学质量并不在企业的考虑之列。
据介绍,一般来说英语培训机构会大量招收业务员,这些人大多为临聘人员,流动性特别大,出不了单基本上干几个月就走人,所以公司是不会为他们买社保的,一般就是给个1000块的底薪,其他按业务提成。至于外教,一般都是找兼职的,大多数外教都是在多个英语培训机构兼职,机构按时薪付工资,一般是120-180元/小时,所以如果你去两家以上培训机构学习,你很可能会发现两家的外教是同一个老师。
“一般一个学员学习6个月,大约要交12000元。”李小姐介绍说,一般到培训机构报名时,消费者都是比较冲动的,认为自己学足6个月没问题。其实大部分人因为要出差或者其他原因,都会有一两个月来不了,有的甚至报名后上了几节课就不来了,但一般机构都会规定12000元的学费6个月内有效,过了这个期限,就得另外补交费用。
业内人士
学英语不应过于盲目
曾在某知名英语培训机构工作的刘先生表示,很多市民在选择成人培训机构时过于盲目,崇拜外教,追求环境是否“高档”。“把盲目崇拜世界名牌的购物心理学无限扩大到学英语上来。”
刘先生认为,英语学习不是英语运动、英语革命,需要是持续、坚持的学习。据他透露,在某培训机构,一年课程下来完成课时并达到应有英语水平的学员不到20%。很多成人因为工作、生活忙碌,并不能坚持上课。“像做慈善事业,捐完款就走。”在的学员为了上课,往往从宝安、龙岗驱车到市中心区,四五十岁的公司高层主管,一年下来却连简单的表达能力都没有。“就像皇帝的新衣,花了钱还是不敢开口说英语。”
一些业人人士表示,外教是很好的口语练习对象,但不一定是优秀的老师。很多外教因为不太了解中国学员的需求和状况,课堂控制能力很弱。外教最好还应接受过国内的英语教学训练,了解中国的教学方式,才能与学生很好地沟通。
刘先生建议,每位英语学习者应寻找一个适合自身的学习方法,别妄想报个培训班就不需要付出努力就能学好英语,还是得靠自身的努力。学习英语的关键是语境和老师的好坏,选择英语培训机构时,不仅要看平均课时费用,也要看能否坚持上课,一定要去试听相关课程,不要光听销售人员的说法。
专题策划刘丽专题统筹罗莎专题撰文记者罗莎刘丽实习生张菁菁
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