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王琳娜 |
最美值班员王琳娜：为了工作错过孩子的成长
在西站有个“036候车室”，专门为老弱病残孕等旅客服务。在这个候车室里，有一个年轻秀气漂亮的姑娘，她个子虽然不高，但是脸上笑容很灿烂，在这平凡的岗位上她用她真诚、周到的服务，打动了每一位来往的旅客，她就是被网友称为“最美值班员”的王琳娜。
采访中记者向值班员询问王琳娜在哪儿时，她正推着坐在轮椅上的老人通过爱心通道上车。为了不妨碍王琳娜的工作，记者跟着她一起护送这一家人上车。别看王琳娜个子小但是走路速度却一点都不慢，记者快步小跑才能赶上她的步伐。王琳娜说，快点走可以缩短时间，提高工作效率。双手推着轮椅的王琳娜，还不时地回头招呼着老人的家人提醒他们别掉队。到了站台外，由于天气寒冷大家都拉紧了衣服，只有王琳娜低头询问老人冷不冷，帮他拉了拉轮椅上的毯子。这个动作虽小，但却暖了老人的心。
当我们到站台时，开往安徽的1119次列车还没有开始检票，王琳娜就找到了列车长，让老人第一时间上车。在等车的间隙，老人的儿子对记者说：“真的是很感谢这位同志，帮我们上车，要是我们自己走肯定会很慢、很不方便，真的是太感谢了。”当老人安全的上了车，找到了自己的位置，王琳娜满脸微笑的对老人说了句“新年快乐”就匆匆离开。记者一路小跑跟着王琳娜通过长长的走廊回了“036候车室”。
“您干吗走的这么快？”记者问道，“节约时间，还有更多的乘客需要服务。”王琳娜面带笑容对记者说。在“036候车室”有很多小朋友，王琳娜就像亲妈妈那样呵护照顾着他们，但是谈起自己的孩子，王琳娜对他有着无限的愧疚。“由于工作原因，孩子放我妈妈那儿了，由我妈妈照顾，其实对于他我心里还是挺过意不去的，毕竟我老不在，错过了他成长中的点点滴滴。”说到此时，王琳娜哽咽了。
因为春运加了40多对临客列车，全在后半夜。白班是10个小时，夜班是14个小时，就这样白天、黑夜，一直这么轮换，王琳娜见到孩子的机会就更少了。
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