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西部网讯 （陕西广播电视台《新闻联播》记者 吕军方 田毅）今年大范围推开的网上订票、电话订票确实为许多购票者提供了方便，但同时外来务工人员、老人等不会上网购票的群体反映，因为网上订票预售期比窗口售票多出两天，他们不容易买到自己想要的票，感觉“不公平”。
记者：这里是西安火车站东售票大厅，在我身后，是预售三天以内车票的窗口，排队的人并不是很多，但在我旁边，预售十天以内车票的窗口，排队的人非常的多，已经排出售票大厅十几米了。
记者了解到，今天在售票窗口排长队买10日内车票的基本都是进城务工人员或者老人，他们大多数都不了解电话订票尤其网络订票，只能在售票窗口慢慢排队。来自江苏盐城的李先生来西安打工已经快一年了，今天来买回家的车票时，却发现直达盐城的车票已经卖完了。
外来务工人员李先生：我估计肯定是网上订票人比较多，他们网上可以提前十几天订票，我们到这里买票，跟他时间差就在这里，排到最后现在买不着票了。
由于电话订票和网上订票的预售期是12天，这导致许多热门线路1月15号左右的火车票早早就被预订一空，而像李先生这样不会电话订票和网络订票,或者因为受没有网银等条件所限不能网络订票的人，就不得不另想办法。
外来务工人员李先生：不公平的，不公平就体现在网上购票跟这个现实购票的时间差么。
大学生小宋：要么网上也提前十天，要么这也提前十二天，拉平。
陕西省社科院副院长石英：从铁路局方面来讲，应该考虑更多群体普遍的利益，更加公正、公平。至少窗口的预售期限时间更长一些，或者把网络售票票和窗口售票划分一定比例出来。
针对外出务工人员买票难的问题，西安火车站目前已经将东售票厅27号窗口开辟为农民工“往返票”受理窗口，相比于去年必须20人才能受理团体票的规定，今年受理的条件已降低，用工单位只要5人及以上，需要购买统一日期、车次的（元月20号以前的返家票或者元月25号到2月16号期间的返程票），可在1月15号前向车站提出书面申请，并提供营业执照、地方劳动部门认可的用工证明、经办人身份证等有效证件复印件，车站将为他们预留部分火车票。
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