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受十号台风“达维”影响，8月3日至4日，辽宁省内多地普降大到暴雨，致使辽宁鞍山岫岩地区遭受了50年来最大的洪水灾害，多个乡镇的村庄房屋及人员大面积受灾。2012年8月5日下午，暴雨过后，新华保险通过当地政府部门第一时间了解岫岩地区人员遇难情况，经过仔细筛查，发现两名客户出险,其中一名男性客户处于失踪状态，另外一名客户已经遇难，公司立即决定为遇难客户开通绿色通道进行理赔。
8 月6日上午，新华保险公司理赔人员赶往遇难客户家中进行慰问并协助客户收集理赔资料。同时，为免客户辛劳奔波，理赔人员通过3G移动服务平台在客户家中将相关理赔资料传至公司后台，并即时进行理赔处理，5万余元理赔款预计明日将赔付到位。
新华保险在辽宁已派专人与防讯指挥部保持紧密联系，实时关注失踪客户信息，同时继续排查客户出险情况。
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