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8月7日，株洲公交服务社会义务监督员座谈会举行若叶 摄
红网株洲站8月7日讯（分站记者 若叶）今天上午，来自社会各界的14名株洲公交服务社会义务监督员齐聚市公交总公司，为株洲公交发展出谋划策。
“雨天，公交车不开空调，车厢里又闷又热！”监督员曾圣南在她的监督过程中发现，公交车在雨天大多不开空调、空气流通极为不畅。“我认为，公交车应增加换气通风的频率，车箱内定期消毒，以防疾病的传播，保障广大市民的身体健康。”
对于曾圣南的提出的问题，市公交总公司立刻做出回应：“目前，发展公司已开始试点在公交车上安装定时、定温、恒温空调。也就是说，只要启动公交车，车内空调就会自动打开；只要车内温度达到设定值，空调就会自动调节。这样避免了出现空调由驾驶员控制时开时关的问题。”
另外，针对反映较多的公交站牌、站名更换不及时的问题，公交公司也表示将对新的站牌路线及时更新语音报站。
“监督员们在乘坐公交车时，对公交车内设施、卫生，公交驾驶员的服务、着装以及公交车线路、站点等的安排进行‘挑刺’，并提出有利于着装公交发展的合理意见，定期向公交公司反馈，有效提升了公交的服务质量。”市公共交通有限责任公司总经理肖长江说，“我们一直在倾听市民的呼声，要用服务改变公交，让公交成为市民出行的首选。”
据统计，公交服务社会义务监督员上岗半年以来，市公交公司共收到监督报告108份。在监督的60条线路中，发现公交热点问题107个，焦点问题12个；提出疑问8条、建议72条；发现乘客不文明现象3条，值得肯定和褒奖的方面29条。
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