商品打折拒绝退换工商部门：遇此情况消费者可投诉_新闻台

　　本报讯马上就立秋了，虽然天气还很炎热，可商家已早早搞起了换季打折促销。近日，哈市工商局12315执法指挥中心接到不少打折商品不退不换的咨询和投诉。以超低折扣买的商品真的不能退吗？哈市工商局消保处处长王绪坤表示，商品可以打折，但是“三包”坚决不能打折。打折商品如遇拒绝退换，消费者可拨打12315向工商部门投诉。

　　“穿了不到一个礼拜，鞋舌头就开线了，眼瞅着快掉了。难道就因为我是打折的时候买的，商场就可以不退货吗？”日前，市民李女士以三折的价格，花576元为儿子买了一双运动鞋。可是穿了不到一周就出现了严重的质量问题，李女士找到商场要求退货，可是商场却说销售时就已说明“打折商品概不退换”，并且质疑鞋子出现问题是消费者使用不当造成的。李女士将此事投诉到哈市工商局12315执法指挥中心，经协调，商家为李女士换了一双新鞋。

　　打折商品是否可以不退不换？市工商局消保处处长王绪坤表示，有奖销售的商品、打折商品也施行“三包”。在“三包”期内，产品出现下列这些问题，经营者应当承担“三包”责任：“一是不具备产品应当具备的实用性能，而且事先没有说明；二是不符合明示采用的产品标准要求；三是不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；四是产品经工商部门检验不合格；五是产品修理两次仍不能正常使用。”

　　《消法》第五十条规定，对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，工商部门可以责令改正，根据情节，或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款。没有违法所得的，处以一万元以下的罚款，情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。