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“方便多了！今后随时打印涉税资料，办税、开发票不用愁了！”这是家住陕西省商洛市商南县的一位纳税人，日前当地地方税务局办税服务厅顺利办税、开具网络在线发票后所发的由衷感慨。
近年来，商南县地税局高度重视纳税服务工作，以争先创优为抓手，不断更新服务理念，拓展服务方式，强化办税服务的软、硬环境建设。相继制定了《纳税服务工作规范》、《办税服务管理办法》、《纳税服务质量考核办法》等7个规范、办法；同时还出台了首问负责制度、服务承诺制度、公开办税制度、“一站式”纳税服务制度等10余项制度。
服务硬件方面，商南县地税局注资安装了电子显示屏、电子触摸屏、pos刷卡机等设备设施，方便纳税人查询税收政策和缴纳税款。设置“便民服务箱”应对纳税人之急需，设置休息区、资料取阅区等区域，设立咨询台、导税服务台，安排专人解答涉税咨询、开展导税服务，让纳税人真真切切地享受到“地税之家”的温馨。而活跃在商南的城镇和乡村的边远山区的“流动办税服务厅”、税收宣传志愿者服务队，为身处偏远地区的纳税人提供了更加便捷、高效的纳税服务。
近日，商南县地税局为了杜绝税收流失，推进网络在线发票的广泛使用，在资金困难的情况下积极筹资，加强办税服务厅自助办税服务区的建设，增添了电脑、打印机，接通外网专线，办税服务厅人员将不同行业的申报表制成电子版，供前来办理纳税申报业务的纳税人对照填写，方便纳税人随时打印涉税资料，随时学习开具网络在线发票。为民服务创先争优，使纳税服务更细致周到、便捷高效，优质的服务赢得了社会各界和纳税人的广泛赞誉，树立了商南地税纳税服务的品牌形象。（支拴奇 郑文俊 党瑞朝 刘桂玉）
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