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生活报8月1日讯近日，生活报与省邮政管理局联合设立的“96336快递投诉曝光台”接到市民反映，因为收件人要求验货，而派送员不许，双方经常发生不快。对此，省邮政管理局相关人员表示，《快递服务》新国标里规定，当邮件外包装有破损的情况下，才可要求先验货后签字。
市民薄女士投诉称，自己通过某快递公司，从上海发来的衣物包裹送到哈市南岗区，签收时，快递员要求薄女士先签单，再验收，但是薄女士坚持要先验货再签单，快递员称包裹外包装没有问题，薄女士应先签单再开箱验货，薄女士说：“我强行拆开包裹，快递员却放下包裹转身就走，连快递单都没签。”
对此，省邮政管理局相关人员表示，自5月1日起，《快递服务》新国标正式实施，其中规定了签收方面的细节问题，但却被一些消费者误读，认为所有快件都应“先验货后签字”，但是按照新国标规定：快递企业收派员应告知收件人员当面验收快件外包装，如果快件外包装完好，由收件人签字确认；如果外包装出现明显破损等异常情况，收派员应告知收件人先验收内件再签收。根据此规定，对于薄女士的情况，在快件外包装完好的情况下，应先签收后验货。
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