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浙江省工商局日前公布，通过前期对“霸王条款”的全面审查发现，快递业的投诉位列榜首，成为“霸王条款”重灾区。此外，商场超市、美容美发、银行、汽车、房产销售、保险等行业也多存在霸王条款。
专家审查论证认为，快递业主要存在十大“霸王条款”，这些条款是典型的免已责、避义务，剥夺消费者权利之“霸王”规定。一、无保价物品遗失，只退还运费，不予赔偿；二、寄件人因封装不善造成快件延误、毁损、丢失的，由寄件人承担责任；如遇自然灾害等其他特殊情况，概不负责；三、快件自交寄之日起满30日或3个月，寄件人未提出送达异议的，视为已经安全、及时送达；四、本公司按照其运送标准经合理努力派送快件，但这些标准并不属于承诺，也不构成协议的组织部分，本公司不对运输延误而导致的任何损失或损坏承担责任；五、快递公司人员在交付快件时，要求消费者先签收后验货，且外包装不破损时不对内在商品质量负责；六、无法派送且寄件人声明不退回的托寄物，视为抛弃物，承运人有权自由处置，但寄件人应承担第一程费用；七、货物交接以外包装完好为验收标准，而包装内货物短少或损坏，责任由托运人自负；八、任何索赔必须在快递组织接受快件后30日或180日内以书面方式提出，否则快递组织将不再承担任何责任；九、如快件内物品属于禁限寄物品或其他违法物品，快递服务组织有权给予没收；十、快递企业有权在未事先通知发件人的情况下对快件进行开封查验。(新华)
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