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近日，腾讯电商控股公司宣布QQ网购开放平台启动，首批将接入300余家顶级商家，并计划在今年年底前引入超过1000家具有一定销售规模及具有良好服务能力的商户入驻QQ网购开放平台。
腾讯电商控股公司CEO吴宵光表示，“QQ网购开放平台是对腾讯现有电商平台的一次大规模服务升级和品质升级，QQ网购的愿景是成为‘最优消费者口碑’的电子商务平台。”
年内费用全免
首批接入QQ网购开放平台的商户将包含女装、男装、内衣、化妆品、运动、男鞋、女鞋、手表、饰品、童装童鞋等10个大类，据估这300家商户2011年在各大电商平台的总销售额超570亿元。
腾讯表示，对于首批入驻商家在今年内将全部免除包含进场费、广告费、扣点等在内的全部费用，并承诺投入大量营销资源，帮助商家店均UV(访问用户数)平均翻三倍，让80%以上的商家在QQ网购实现盈利。
进驻QQ网购需符合“四大标准”
腾讯电商控股公司CEO吴宵光表示，QQ网购开放平台升级后的主要标准有四条：优质低价的商品、决策简单的购买流程、专业的售后服务、快速的物流体系。
为此， QQ网购将对假货采取“零容忍”。要求所有的合作伙伴所提供的商品必须确保品质和高性价比，将假货完全排斥在平台之外。
在购物体验上，QQ网购将通过服务指标来指引流量分配，新品新款、支持货到付款、承诺隔日达、投诉率低于行业平均水平的商户将得到更多的流量曝光，并以此来降低消费者的决策成本。
在服务上，腾讯正在开发统一客服入口，未来消费者在QQ网购上如果出现退换货和投诉的问题，直接拨打QQ网购的客服电话就可解决。
在仓储和物流上，腾讯电商也正在通过收购的易迅网开展全国的仓储和物流布局，而这个能力将会通过统一入仓或上门取件的方式向所有QQ网购的商家开放。预计明年，在全国50个重点城市，QQ网购将会实现隔日达。
服务将成电商开放平台主旋律
有业内人士认为，相比与淘宝平台，腾讯电商采用圈定重点商家入驻的模式，可能是期望一方面从平台建设初期就严把服务关和商品质量关，希望能够更快的获得消费者的认可和口碑，另一方面也是希望通过对重点卖家的扶持，树立卖家信心和标杆。
“只有在平台整体生态建设成型、商户可以良性滚动发展的前提下，QQ网购才会考虑收费问题。”腾讯方面如此表示。
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