车险查勘手机全自助方便快捷获好评_新闻台

　　近日，据车主李先生反映，由于雨大看不清道路，在清华附近与前方的车辆发生了追尾，事后拨打了保险公司的报案电话，但是由于暴雨导致的交通拥堵，他和对方车辆等了交警近 1 小时，最终还是放弃了走保险，选择私了解决。其实，专家表示，李先生遇到的情况完全可以用业内今年初以来推出的“电子查勘员”服务。

　　科技成就简便

　　何谓电子查勘员呢？原来早在今年 3 月，人保电话车险就在行业内率先推出了基于信息化技术的“掌上人保”电子查勘员服务。即当车主发生不涉及人伤、物损的车辆损失事故，且事故车辆可以正常行驶的情况下，人保电话车险的客户都可通过安装在自己手机上的“电子查勘员”服务，对事故现场进行拍照，并将照片上传给人保财险公司，之后方可撤离事故现场，省去现场等待保险公司理赔人员的不便。之后，客户可以在保险公司的引导下，约定定损时间、地点，对事故车辆进行损失确定。这要比现场查勘定损方便快捷得多。

广受客户欢迎

　　据悉，“电子查勘员”服务由人工对客户上传的事故图片进行即时审核，尤其是在 19 ： 00- 次日 9:00 的时间段内，客户也可以使用该系统，客户上传的事故照片系统会默认通过审核，次日工作人员上班后，再对照片进行复审确认的照片符合要求与否，如无法达到查勘需求，会与客户联系，在定损时进行复勘。这样，该系统便实现了 24 小时不间断服务，推出后便广受客户欢迎，截至 7 月初，该服务系统总下载量已超过 120 万次，注册用户数达 1.7 万余次，借助该系统已成功处理案件 2586 起，即平均每 8 个注册用户中就有一个人使用了此项服务。