| 央视网|中国网络电视台|网站地图 |
| 客服设为首页 |
快递的物品寄了一个多月还没到家，打电话一问，才发现东西已经丢了。最近，毕业于湖南工业大学的刘苏就遇上了这样的事情。由于当初没保价，价值一千多元的物品，快递公司只愿意赔付200元。
价值一千多元的物品只赔200元
今年6月16日，湖南工业大学的毕业生刘苏将一些行李用EMS寄回老家浏阳。刘苏说，自己的行李总共重12.94公斤，邮费为48元。
一个月后，行李还没到。刘苏忍不住给EMS的客服中心打了个电话。“他们说丢了，赔偿为邮费的3倍”。但刘苏不同意。过了几天，EMS的工作人员再次打来电话，“说是赔200”。
“我里面有棉袄等，加起来超过千元”。刘苏还表示，寄包裹的时候，工作人员并没询问过他是否要保价。他希望能够得到EMS的全价赔偿。
EMS：可与当地相关网点协商
在EMS官方网站上查询显示，刘苏的包裹于6月6日14点14分由株洲市邮政速递物流公司炎帝广场揽投部收寄。昨天下午，记者来到该网点，该网点负责人说，对于此事他们并不知情，并建议刘苏与网络运输部负责理赔的部门协商赔偿。
记者又致电EMS全国客服中心，客服人员介绍说，一旦发生丢件的情况，由寄件人与当地网点协商赔偿金额。“如果不同意赔偿方案，也可以继续协商。”
律师：全价赔偿可能性不大
本报法律顾问申验表示，全价赔偿的可能性不大，一是刘苏当初没有选择保价，二是因为丢件了，现在很难证明东西的价值。“200元其实已经超过了3倍邮费，如果寄件人还不满意，可以到消费者协会投诉，由消费者协会来协调。”
对于刘苏提出的工作人员并未主动告知有保价服务，申验则说，法律上并没有规定快递公司的工作人员有主动告知的义务。“如果消费者填写的是格式合同，其中有免除经营者义务的条款，那么商家就有主动告知的义务，否则合同就是无效的。”虽然快递单也是一种合同，但是没有选择保价，那么就是没有事先约定这一项，在赔偿上就只能根据EMS的规定来，或者说双方协商。
长株潭报记者 杨茜 实习生 李平 株洲报道
快递公司保价及丢件赔偿各不相同
红网株洲7月30日讯（长株潭报记者 杨茜 实习生 李平） 快件丢失后，不同公司的保价费用及丢件后赔偿的金额各不相同。
顺丰快递：按保价物品声明价值的0.5%收取，最低1元。丢件核实后，按托寄物的声明价值和损失比例赔偿，非保物品，在不超过运费七倍的限额内赔偿托寄物损失的实际价值。
圆通快递：按保价物品声明价值的3%收取，丢件后，按物品申明价值赔偿。最高物品声明价值为5万元。
申通快递：按保价物品声明价值的3%收取。最高物品声明价值金额 10万 元。如果发生丢件的情况，则由保险公司进行理赔。
EMS：保价物品声明价值在100元及其以内的，保价金额为每笔1元；物品声明价值在100元以上的，按其价值1%收取。
中国中央电视台 中国网络电视台 版权所有
违法和不良信息举报电话:010-88047123 京ICP证060535号 京网文【2014】0383-083号
网上传播视听节目许可证号 0102004 新出网证（京）字098号 中国互联网视听节目服务自律公约
意见反馈
顶
踩
收藏
MSN或QQ好友
贴到博客或论坛
转发邮件
