包裹“张冠李戴” 邮局称所受损失由顾客承担

　　中新网郑州4月15日电(胡影)包裹寄错“张冠李戴”，该有谁来买单？日前，郑州一市民邮寄的EMS包裹，到达客户手中时出错，针对错误该有谁来买单，双方各执一词。邮局提醒消费者，包裹一经拆封，便无法再追回，只能由收件人再通过邮局把货物寄回，当然邮局不会承担再邮寄的费用。

　　家住郑州市中原区的朱女士今日反映，自己在网上开了一家网店。4月9日，应客户的要求，去附近的邮局给客户邮寄了两个EMS包裹。一个寄往天津，一个寄往长沙。但是在12号的时候，接到来自天津客户的电话，告知所收到的货物不对。朱女士说：“我当时按照邮局的规定填完包裹单以后，并认真核对了一下货物才把包裹单和货物递交给工作人员的。怎么可能会出错呢？”后来经过调查发现，原来是邮局人员在邮寄包裹时，不慎把两个包裹单贴错了，从而导致两个包裹“张冠李戴”。当朱女士让邮局追回该货物时，邮局却告诉她此事与邮局无关，是寄件人在贴单子的时候出现了错误，应该由寄件人自己承担。

　　随后，笔者致电相关邮政局。邮政局工作人员在认真了解了情况之后解释道，这样的事情一般是不可能会出现的，邮局在接收包裹的时候往往是把包裹单给客户填写，填写完成后再由客户把所填的包裹单和所寄货物一并交给EMS的工作人员，所以只要客户在递交货物的时候不出现错误，是不会出现问题的。在单子的填写和递交都是客户自己完成的，不可能出现邮局人员把单子搞错的情况。

　　当问到遇到这样的情况如何解决的时候，邮局的工作人员说，天津的包裹已经到了，无法追回，因为邮局规定，包裹一经拆封，是无法再追回的。客户只能自己与天津的收件人联系，让他们再通过邮局把货物寄回，这是要重新收取邮费的。而湖南长沙的货物没到，可以打电话联系邮局的人员进行追回，或者打电话让湖南的客户不要签收，然后再寄回原处就可以了。(完)