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本报讯日前，蕉岭县工商局利用“三打两建”之机，深入推进12315进商场、进超市、进市场、进景区规范化建设，建立和完善经营者自律维权体系和信用体系，提高全县工商行政管理系统维权水平。
该局在蕉岭县城区设立了7个“消费维权服务站”，服务站统一标识，挂在经营场所显著位置，标识牌上载有“消费维权服务站”的名称，工作人员的姓名、照片、联系电话，受理消费者申诉举报的统一电话号码，还标明了该辖区工商所责任区监管执法人员的姓名、照片和联系电话。
“消费维权服务站”的建立，将承担起行业内的自我教育和自我管理的职能，既可以促进经营者的诚信经营，更有利于消费者维权，不仅能增进企业和消费者之间的理解和信任，更会大大提高企业的诚信度。
该县消委会负责人表示，将针对行业内的投诉，正确引导经营者诚信经营，并组织他们学习相关的法律知识，培训工作人员正确处理投诉的方式方法，提高投诉调解办结率，推动全县社会信用体系、市场监管体系建设。
上图为梅州市消委会、蕉岭县消委会领导及蕉岭工商局基层工商所执法人员日前对该辖区的“消费维权服务站”进行检查指导，并为该服务站负责人送上“消费维权服务站登记本”和消费者权益知识手册，引导经营户做好消费维权服务站工作。（李晓荣 汤宜频）
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