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当全国多地遭遇暴雨灾情之时，太原铁路局的多次列车也因水害而无法正常运行，面对骚乱的旅客，面对断水断粮的残酷现实，铁路职工坚守岗位，迎难而上。（中国新闻网 7月26日）
暴雨虽然过去了，可是那些在暴雨中尽职尽责，坚持对旅客说“不”的铁路职工们，所留给我们的感动都被记录在了人们的心里。
7月21日暴雨当晚，因雨情造成前方线路封闭，太原客运段北京西至运城的K603次列车停在了石景山南站，停车7小时后当听说列车要返回时，旅客们情绪激动，坚持要下车查看，副车长断然拒绝，并解释车下全是泥石流，一定要将旅客安全带回北京西站。同一时间，受阻于北京广安门站的1163次列车在临时停车6小时后也要返回北京西站，部分旅客坚持要下车，他们扔果盘，撕窗帘、拽座套，还有的旅客给媒体打电话要求记者到广安门采访，甚至有人写了保证书，说自己下车出了事与铁路无关。面对情绪激动的旅客，列车长坚决说“NO”，一个人都没有放走，解释工作一直持续了4个小时，才将旅客劝住。
也许有人会觉得，旅客要下车是他们的自由，无论列车员还是列车长都不能干涉，也无权干涉。倘若在平时这自然无可厚非，可是当灾难来临，一种油然而生的责任感和使命感迫使列车上的工作人员们，以旅客的生命安全为第一前提，这是责任，也是义务。近几年来，铁路部门在管理方式上不断的改进，观念上也发生了巨大的变化，从运输企业越来越向服务型转变，“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的信条已成为他们下意识的行为标准。
灾难不能选择，但是面对灾难时的态度可以选择，是像对待亲人般负责，还是听之任之，我们的铁路工作者们已经做出了选择。
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