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购买手机时一定要注意鉴别。记者龙成通摄（资料图片）
在消委会协调下商家同意退款给消费者
本报讯（记者严建广）已经过了保修期的品牌手机，被新会一手机专卖店经营者当成新机卖给消费者，使用几天后就发生质量问题。面对消费者的质疑，商家称没有问题，还声称就是告到消委会也不怕。消费者无奈向本报投诉。本报记者将此事向新会区消委会反映。新会区消委会工作人员召集双方进行调解。商家承认手机有问题，同意退还消费者购买手机款项。
“新”手机竟过了保修期
近日，记者接到新会市民白先生投诉，其称： “7月12日，我在新会世纪广场二楼一品牌手机店买的这台手机，当时，销售员说是新机，要价3650元，没想到买回来5天，就出现质量问题，开机后手机屏幕上出现白色条纹。”
白先生到该品牌手机网站去搜索，结果发现这台手机已经过了保修期。“一台过了保修期的旧机，竟然当成新机卖给我。”白先生说，“我找该手机店去理论，要求他们换机，他们却说手机保修期以第二次开通时间为依据，所以，还没有过保修期。”
一台旧手机当成新机卖，白先生怀疑是翻新机，要求商家换机或者退钱，商家却只同意维修，双方协商未果。
消委会协调商家同意退款
双方协商未果，白先生无奈向本报投诉。根据白先生的投诉，记者来到新会区消委会，向消委会反映了情况。消委会工作人员立即联系双方当事人进行现场调解。
在消委会，面对白先生的质疑，该手机店工作人员表示，请示了老板，老板同意换一台机或者退款。白先生表示，同意退款。
手机质量频出问题
新会区消委会工作人员告诉记者，白先生并不是第一个来消委会反映手机质量问题的。“近段时间，手机质量问题的投诉时有发生。”他告诉记者，“这个手机店也曾被投诉。消费者在购买手机一定要注意鉴别。”
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