“解释权归我”不再万能_新闻台

　　本报讯记者邓望 “谢绝自带酒水”、“活动最终解释权归本店所有”等霸王条款将被叫停。昨日，记者从省工商局了解到，今年我省工商系统将重点查处供水、供电、通讯服务等行业中的合同格式条款。同时，省工商局公布了今年我省9大合同格式条款经典侵权案例。

　　案例一

　　“最终解释权”排除顾客权利

　　事件回顾：2012年3月23日，工商人员巡查时发现，峡江××电器有限公司对外张贴带有“本活动最终解释权归本店所有”字样的海报，当即对当事人予以口头警告，并责令其撤换该批海报。3月30日上午，该局执法人员再次对当事人店面进行检查时，其店内依旧张贴带有“本活动最终解释权归本店所有”字样的海报，当事人涉嫌利用一般格式条款排除消费者解释权。

　　处理分析：当事人擅自在海报上增加“本活动最终解释权归本店所有”这一条款的行为，违反了《合同违法行为监督处理办法》第十一条第（四）项：经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中排除消费者下列权利，属于排除消费者的解释权的行为。工商执法人员依法对当事人作罚款人民币3000元的处罚。

　　案例二

　　退卡只还押金，不退余额

　　事件回顾：2012年5月4日，南昌市工商局执法人员接到群众举报后调查发现，江西省××一卡通投资有限公司印制的《××一卡通购买使用手册（暂行版）》和公司网站公示的《办卡须知》中确实有“退卡系指退还卡押金，卡内余资不退”的规定，其所发行卡片的卡面上还有“本卡最终解释权归江西省××一卡通投资有限公司所有”的字样。

　　处理分析：“卡内余资不退”这一格式条款迫使消费者只能继续使用当事人发行的卡片进行消费，违反了《合同违法行为监督处理办法》第十一条第（六）项的规定，属于经营者排除消费者自主选择商品或者服务的权利的行为。

　　依据《合同违法行为监督处理办法》第十三条，对当事人不予行政处罚，向其发出《行政建议书》，建议当事人按照有关规定对违法合同格式条款予以删除或修改。

　　案例三

　　酒店告示“谢绝自带酒水”

　　事件回顾：2012年5月15日，工商执法人员依法对高安市××特色饭庄有限公司进行了检查。经初步调查，当事人在其经营场所摆放的告示牌及有奖销售宣传单，内容为“谢绝自带酒水”“活动最终解释权归本店所有”涉嫌利用合同格式条款排除消费者解释权。

　　处理分析：当事人的行为违反了《合同违法行为监督处理办法》第十一条“经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中排除消费者权利：……（四）解释格式条款的权利；（六）消费者依法应当享有的其他权利”的规定。

　　作者：四解释格式条款的权利；六