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昨日，中消协公布今年上半年消费者投诉情况，家用电子电器的质量问题和售后服务问题均成为投诉重灾区，其中,投诉售后服务问题的比例高达42.2%。
据悉，上半年商品投诉中，投诉量居前的以家电产品为主，如通讯类产品、视听产品、厨房电器类产品、计算机类产品和空气调节类产品等,其中，视听产品投诉占投诉总量的比重上升了0.5个百分点。
家电售后服务成投诉重灾区（图片来自互联网）
消费者反映的主要问题包括:部分电器维修经营者服务不规范、维修资质低、职业操守差,将原本可以简单修复的零件,动辄让消费者重新购买,有的甚至采取小病大修的方式,明显加重消费者的负担。特别是个别国外品牌厂商授权的维修点,动辄以厂商单方制定的售后服务文本为挡箭牌,其中不少严重损害消费者的合法权益条款,引起消费者的强烈不满。
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