购买“水货”及二手手机需谨慎_新闻台

　　如今，手机已成为广大市民生活中不可或缺的“好帮手”。对手机的升级换代，也变得越来越平常。由此，那些所谓的“物廉价美”的各式手机，受到部分市民的追捧。但是，记者日前从浈江区消委会了解到，消费者对手机质量及售后服务的投诉，多年来位居消费投诉榜首，特别是水货机、山寨机及二手机的投诉占了手机投诉总量的90%以上。

　　“便宜”手机一下就坏了

　　据消委会工作人员介绍，日前，他们就受理了一宗手机投诉案。原来陈先生想购买某品牌某型号手机，经过市场调查后，发现同款的“行货”（正规渠道进的货）3900元；“水货”（非法渠道进的货）只要3320元，两者相差580元，虽然没有全国联保，但商家承诺可以按照国家规定实行店铺三包。在商家的不断游说下，陈先生以3320元购买了该款手机。

　　可是使用了两周后，该手机便出现不能开机、死机等故障，商家表示要送到厂家检测。5天后，商家回复陈先生，该手机CPU人为损坏，不属保修范围，需要其交800元的维修费。最后经过消委会工作人员的再三调解，达成一致协议：双方各承担50%的维修费用。

　　而骆先生则是在悠闲散步时，迎面碰到一名男子向其兜售某品牌手机。骆先生看到，该手机虽然没有“三包”凭证，但其款式时尚、功能强大，且价格只要350元。他心想着反正只要350

　　元，如能用上一年也够本了，再加上该男子的不断游说，便付款成交。自认为买到“物美价廉”手机的骆先生心中暗喜，但只高兴了两天，第三天该手机的电池用完后，插充电器后，屏幕上总是显示“充电器接触不良”。骆先生来到当时交易的路段，希望能遇上当初那名男子以便退货或换货，但这一切只能是徒劳。

　　儿子在学校住宿，张先生为了方便与儿子联系，决定给儿子购买手机。张先生认为，学生没必要用太好的手机，只要能通话就行。于是，前不久，他在市区某手机二手市场花250元购买一台，商家承诺包修3个月。该手机使用一周后，不断出现故障，每次送修商家都在敷衍，推说已经修复。多次送修后，不堪其烦的张先生，干脆将该手机丢弃不用。

　　记者了解到，类似的例子在生活中还有很多。

　　购手机应索取发票

　　“水货”手机是通过不法渠道流入中国市场的走私品；山寨机是国内地下工厂模仿品牌机制造且成本极低，属于“三无”产品。这两类手机都是无入网许可证的，而根据国家信息产业部的有关规定，没有贴入网许可证标志的手机是不能在市场上销售的，也不能接入网络使用。

　　二手机则是将收购来的旧手机重新修整后再次销售，虽然国家没有明确规定不能销售，但二手机情况复杂，有可能涉及销赃、收赃等违法犯罪行为。

　　上述这3种手机都是没有质量保证的，也不能享受国家“三包”政策，一旦出现故障，不是找不到商家，就是商家以种种理由规避责任，因此消费者切勿购买此类手机。

　　为此，浈江区消委会工作人员提醒广大消费者，购买手机时不能贪图便宜，要购买有全国联保的手机，一般来说，有全国联保的手机都是正品；到正规店铺购买，认真查看“三包”凭证，索取发票或收款收据；向商家表明自己需要正品货，并要求商家以文字形式注明“行货”或“正品”字样，以免发生矛盾时口说无凭。一旦发生纠纷时，也可以向有关部门举报或投诉。