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广州居民阶梯水价计费办法征求意见
《广州市居民生活用水阶梯式计量水价办法（征求意见稿）》（以下简称《办法》）18日晚在广州市物价局网站上公布，征求社会各界意见。
《办法》规定，4口及4口以下居民之家，每月每户基准用水量核定为26吨，水费按每吨1.98元计收；超出部分的用水则将分别按照基准水阶的1.5倍、2倍进行阶梯收费。人口超过4口的居民之家，每增多1口人，其家庭每月基准水量及第二级封顶阶梯计费用水量标准都将相应增加6吨。4口及4口以下的居民家庭无需申报；4口以上的居民之家，必须到广州市自来水公司办理用水人口申报手续，得到确认后，才能从手续办理完之后下一个抄表日期起按照申报用水人口数水量标准计收阶梯水价。未办理用水人口申报手续的，按4口以下家庭水量标准计收阶梯水费。
第1类 用水地址与户籍一致
A、填写《广州市阶梯水量用水人口申报表》；B、提供当月或历史水费发票，或缴费通知单；C、提供户口簿原件及复印件。
第2类 用水地址与户籍不一致
A、填写《广州市阶梯水量用水人口申报表》；B、提供当月或历史水费发票，或缴费通知单；C、提供户口簿、居住证、暂住证和房产证（须是户口簿成员之一）原件及复印件，或以下有效人口证明：派出所或街道或居委等盖章证明。
第3类 非本市户籍、出租屋住户
A、填写《广州市阶梯水量用水人口申报表》；B、提供当月或历史水费发票，或缴费通知单；C、提供任一有效人口证明：居住证、暂住证或派出所或街道或居委等盖章证明。
第4类 户籍中有非户籍人口居住
A、填写《广州市阶梯水量用水人口申报表》；B、提供当月或历史水费发票，或缴费通知单；C、提供户口簿原件及复印件，非户籍用水人提供以下任一有效证明：居住证或派出所或街道或居委等盖章证明。
第5类 单位宿舍
A、填写《广州市阶梯水量用水人口申报表》；B、提供当月或历史水费发票，或缴费通知单；C、提供有效人口证明：单位盖章证明。
自来水公司未按时抄表
水费按第一级水价计收
《办法》明确，广州市自来水公司必须定期对居民用水户上门抄录水表。未能按预约抄表日期抄录水表的，按第一级水价计收。平均每月抄表天数以30.5天为基准，因抄表周期安排少于或多于30.5天的，按实际抄表天数调整水量级数后计算阶梯水费。因供水企业责任，不能按时抄表造成损失的，由自来水公司承担。
遇锁门等原因无法抄表
按第一级暂收下次调整
因水表故障、丢失或遭遇用水户家中锁门、物阻等原因无法正常抄验水表，按《广州市城市供用水合同（居民用）》约定的暂收方式暂收，暂收水量按第一级水价计费。市自来水公司在下次抄表后，再按照以实际抄表天数调整水量级数后计收阶梯水费。
对水费投诉应限期答复
《办法》还明确，居民用水户如有对阶梯水费产生异议的，可在接到水费缴纳通知书后向广州市自来水公司提出异议，自来水公司应当在10个工作日内答复。用水户对答复有异议，还可以向市价格、供水行政主管部门投诉。市价格、供水行政主管部门应当及时处理，在法律规定期限内作出答复。
南方网编辑：蔡晓丹
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