佳木斯电业局深化政务公开促进全面协调发展_新闻台

　　东北网7月16日讯为确保政务公开真正便于群众知情、方便群众办事，有利于群众监督和政府监管，佳木斯电业局按照“依法公开、真实公正、突出重点、注重实效、有利监督”的原则，搭建管理平台，保证权力公开透明，营造了良好的政务公开工作氛围。日前，在佳木斯市深化政务公开经验交流大会上，该局做了经验介绍。

　　规范政务公开的内、外两个平台内容。按照要求，该局完善了对外平台，重点公开涉及群众关心的、社会关注的电力服务审批程序、收费标准和依据等重点、热点民生问题。同时，注重公开的时效性，及时更新完善政务公开内容，满足群众咨询办事需要。对内突出专业服务平台建设，坚持当日信息当日发布更新，制度完善到位。先后完善了这个局客户投诉举报工作管理试行办法、优质服务常态运行机制建设管理办法、停电信息传递管理细则、供电服务业务考核管理办法等多项管理制度和相关工作流程，形成了促进管理与服务的制约机制。同时，统一在所有的客服大厅公开服务承诺和用电申请业务流程，重点在大屏幕滚动公开了新建居民客户用电申请内容、企业业扩报装客户用电申请内容、新建住宅工程办电流程及时限等项目，并按要求建立公开的电力工程资质档案库，实现了用电服务与管理公开、透明，确保用户享受平等、规范、阳光的办电服务。

　　建立工作机制，规范行政行为，确保政务公开工作有章可循。工作中，该局建立了政务公开联系人制度，便于及时将企业管理中涉及对外公开的标准及时发布于外部平台，确保内外标准统一。同时进一步健全了佳木斯电业局政务公开流程、制度，使政务公开工作真正做到有章可循。

　　及时报送和公开各类政务信息。为充分保障人民群众的知情权、参与权和监督权。截止目前，该局已通过佳木斯市政务公开网向社会发布各类文字信息28条，在企业和社会之间构建起了一座沟通、交流的有效平台。

　　强化优质服务内部控制体系。近年来，该局通过强化优质服务内控体系建设，全面实现了服务流程、业务跟踪到位，效率时限监督控制到位，特殊问题沟通协调到位，圆满完成了市委、市政府关于优化经济发展环境的各项任务。在棚户区改造和保障性住房建设上，本着支持民心工程，支持政府工作的原则，在缺少工程规划和正式用电申请的情况下，采用特事特办的方式，对八个项目积极开展临时用电接入和线杆拆除、迁移工作，实现了电力方面的和谐搬迁。在助力地方经济发展上，该局超前规划，主动跟踪，使佳星玻璃、常发佳联等49个产业项目得到了先行到位的供电服务，在2012年初召开的全市优化经济发展环境工作会议上，荣获了“优化经济发展环境先进单位”殊荣。