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火车站废弃订票热线还在"吃"话费续 话费可返还

发布时间:2012年07月15日 11:44 | 进入复兴论坛 | 来源:厦门网-厦门日报 | 手机看视频


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  厦门网-厦门日报讯 (记者 陈莼)订票热线已废弃,竟未向通讯运营商报备注销,继续“吃”话费?11日,本报报道了火车站早已废弃的订票热线16881677,还在继续运作“吃”着消费者的话费一事,引起了相关单位的关注。

  昨日下午,在相关通讯运营商的帮助下,记者查出了这个订票热线的主人和话费的最终去向。原来,该订票热线是早年厦门国际铁路旅行社在某通讯平台开通的咨询热线,所有话费由通讯运营商代扣后,再转交给旅行社。

  据了解,今年6月1日起,国际铁路旅行社取消了火车站订票服务,仅为市民提供资讯查询服务。但是,取消订票服务后,旅行社并没有向通讯运营商报备,仍继续为市民提供咨询服务,而电话的语音提示也没有做任何修改。“按要求,这种资费电话若取消其中一项服务,机主必须向通讯运营商报备,并在语音提示中做出通报。”

  通讯运营商工作人员告诉记者,目前,该订票热线已全线暂停。工作人员还表示,6月1日以后消费者若有被扣话费的,可向运营商反映,运营商将根据电话号码核实无误后,再逐一退还。

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