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东北网齐齐哈尔7月11日讯 很多物业和业主的关系，一直是个解不开的结，而“广信”辖区的业主挺幸福，因为这个“管家”认真负责，将业主的利益放在第一位。
9日晚，铁锋区龙南小区的业主王先生，家中厨房下水堵塞，污水冒了一地。新天房地产集团广信物业公司接到电话，赶到王先生家中，业主却怕疏通时，返污造脏，拒绝在自家疏通。王先生家住2楼，没办法，维修工人只能到1楼和3楼沟通。结果，1楼和3楼的业主也拒绝在家中疏通。
眼看王先生家，污水越返越多，维修工人一边劝说，一边做着准备工作。经过两个小时，王先生终于同意疏通下水。活干完时，已经22点多。
10日，记者见到了“广信”的负责人。说到物业的管理方面，负责人很无奈，“返污的业主家，以及他们那个单元，已经拖欠了多年物业费了，但是业主家出了问题，也得逢堵必通。”在记者到“广信”之前，王先生已经到物业公司查询物业费，要尽早将物业费补齐。“广信”帮王先生疏通下水，还发现其家中管道有裂痕。中午，维修人员拿了个管子，到王先生家更换。“广信”愿望是业主能理解物业，努力拉近物业和业主的关系。
“广信”一共有4个物业服务中心，一共24个工作人员，要负责106万平米，153栋楼，万余户业主。每天，类似疏通管道的工作，达到二三十起，他们都能帮业主解决。如果算上维修水、电、漏雨等，一天要解决四五十起，还不包括小区外部环境、绿化、保洁等工作。“有时业主来电话，我们没能及时赶到，希望业主能理解，不是不去，而是得逐一解决。”负责人语重心长。
龙南物业服务中心，屋内6个身着蓝色服装的“物业”。有的刚从业主家回来，还要继续准备下一个活。门口的夜间值班通知，已经排满，6个人几乎每隔3天就得值个夜班，“就是半夜，业主来电话，我们也得随叫随到！”
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