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人民网济南7月9日电 近几年来,随着电子银行业务的迅速发展与普及,山东省寿光农村商业银行公园分理处,在做优做好做大上狠下功夫,创新举措,大力实施自助柜员机、网上银行、手机银行等业务。领导及全体员工凝心聚力,积极作为,不断加大此业务营销力度,并注重健全风险防范机制,实现了电子银行业务的稳健快速发展,深受客户好评。
第一,从加强学习、适应工作、提高效率、创新服务方面入手,坚持做到管理层、客户经理、内勤人员全部进行电子银行知识学习,技能“充电”,提高服务本领,以过硬的技能、娴熟的业务,为客户提供优质高效的电子银行业务服务。
第二,严格执行各项规章制度,加大执行力度,将风险防控放在业务发展的首位,牢固树立风险防范重于泰山的理念;
第三,积极搭建电子产品服务平台,将客户反映的问题及时给予反馈。不能解决的问题,第一时间上传到上级主管部门予以帮助解决。对于新增加的服务功能及时传送给客户,让客户拥有更多的选择权,提高广大客户需求满意度;
第四,积极推行模拟绩效考核机制,充分调动广大员工的营销积极性和创造性。指定专人负责电子银行业务拓展的统计工作,确保统计数据的准确性及时性。(董金月 杨海燕)