有效汇集和回应民情民意_新闻台

　　民情民意反映群众的呼声和意愿，体现基层的实际和困难，是党和政府正确决策、化解矛盾、维护稳定的重要前提。充分了解和掌握民情民意，有效汇集和回应民情民意，是我们党的群众工作的重要成功经验之一，是干部直接联系群众的根本目的和出发点。笔者认为，在“四群”教育中，要高度重视民情民意的汇集和回应，形成切实可行的民情民意收集梳理、分析研判、督促办理的长效机制，及时化解矛盾、维护稳定、凝聚人心、促进发展。

　　掌握群众的“所思所想”。只有切实掌握群众的所思所想，才能自觉站在群众的立场上说话办事。要通过领导干部深入基层调研、工作队进村入户和领导蹲点联户、部门挂钩联户、干部结对联户、建卡经常联户等制度的落实，促进各级干部深入基层亲近群众，与基层民众打成一片，关注群众生产生活中的热点难点，真实反映群众的疾苦，体察群众的意愿和情绪，认真听取来自各方面的好意见、好建议，建好《民情联系卡》、《民情登记卡》，把带普遍性、突出性的问题，及时如实地向上级反映，为各级党委、政府把握基层实际提供信息服务。要不断完善联系群众工作制度，通过领导接待日、基层联系点和信访联席会议等形式，注意运用现代网络信息技术，研究网上思想动态，了解群众的所思所想。

　　破解群众的“所急所盼”。从群众最急、最盼的问题抓起，使“四群”教育真正成为顺民意、解民忧、惠民生的实践活动。对群众反映的困难和问题，当场能答复解决的，当场给以解决；当场难以解决的，由基层党组织及时召开会议，依据有关法规和政策研究提出解决办法；对基层无法解决的，分类整理上报，统一协调有关部门解决，做到事事有着落，件件有回音。对各种渠道收集到的民情民意，由各基层党组织牵头负总责，明确专门机构和人员，定期进行认真登记、整理、分类，逐级建立民情台账和档案。在此基础上，以村委会（社区）、乡镇（街道）为单位，适时组织召开民情分析会，专题分析研究收集到的民情民意，从共性与个性、主观与客观等方面进行分析，全面准确地把握人民群众的思想动态、心理情绪、愿望心声以及带倾向性的社会动态等，梳理困难和问题，按属地管理、分级负责和归口落实原则，加以逐步解决。当前，要注重解决好涉及教育医疗、重点项目建设、环境保护、食品药品安全、征地拆迁、农村安全稳定和农村经济发展等群众普遍关心、反映强烈、涉及面广的热点难点问题。

　　顺应群众的“所求所愿”。把决策建立在人民群众的要求和愿望的基础之上，使各项决策既体现人民群众的现实利益又代表人民群众的长远利益，既反映大多数群众的普遍愿望又照顾部分群众的特殊要求，更加符合基层实际，更加符合基层群众要求。积极协调、整合项目和资金，依靠和发动群众改善生产生活条件，拓宽致富门路。坚持务实与务虚的有机结合，既要想方设法给群众办实事、争取政策，解决群众的实际困难，让群众得到实实在在的好处；又要在为群众提供力所能及的物质帮助的基础上，搞好政策宣传，调解内部矛盾，帮助制订村规民约。注重保障群众合法权益，抓好党的各项惠民利民政策的落实，切实纠正损害群众利益的行为，查处对群众疾苦漠不关心、对群众呼声置若罔闻、对群众利益麻木不仁的典型事件。