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人民网济南7月9日电 今年以来，农行利津支行坚持服务工作高起点、高标准、高目标，把提升服务水平作为增强市场竞争力和满足客户金融需求的主要途径，通过创新服务方式、加大软硬件设施投入等举措，实现了服务水平的有效提升。
该行积极推行服务“晨夕会”制度、“首问负责制”、“提醒服务制”；加速营业网点装修改造，推进网点服务转型，实施分区服务提高服务效率；加大设施投入力度，增添自助机具、排号机等，营造宾至如归的氛围； 开展争创“星级营业员”、“零投诉网点”和“规范化服务优胜单位”等评比竞赛活动，形成了比、学、赶、超热潮；组织员工“走出去”参观学习他行服务，在对比监督中认真查找不足，制定措施迎头赶上。
优质服务打造了靓丽的形象，涌现出了“服务明星”和“优秀大堂经理”10人次，1人荣获市级“优质服务在农行”明星个人，有力地促进了全行业务经营又好又快发展。（崔吉皓）
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