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人民网济南6月25日电 农行济南明湖支行牢固树立“服务立行、服务兴行”的意识,针对服务工作中存在的问题,为增强全体员工微笑服务意识,提高服务水平,日前,在全行员工中广泛开展微笑服务明星评选活动。该行通过评选周服务明星、月度服务明星、季度服务明星活动,使活动得到了持续开展。该行还结合二季度总行举行的服务暗访活动,对各类检查中频出问题的人员进行重点督导。
经过近一个月的评选活动,有效调动了该行网点工作人员参与活动的积极性,极大地激发了全体员工以客户为中心,千方百计为客户提供优质高效服务的热情,使该行的整体服务水平显著提升。(鲁营萱)