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本报讯 （记者赵娜 通讯员王灵萍）近日，一些市民来电咨询住房公积金客服热线96266能提供哪些方面的服务，市住房公积金管理中心有关人员为市民进行了解答。
据介绍，住房公积金客服热线96266可以为广大用户提供咨询服务、查询服务、投诉服务。咨询服务包括住房公积金政策及业务，查询服务包括个人账户、贷款办理进度和还款情况，投诉服务包括市住房公积金管理中心工作人员服务质量，单位不缴、少缴、欠缴住房公积金等违规行为。
天津住房公积金客服热线96266使用说明：
1键：住房资金个人账户查询。用户输入个人住房公积金卡号（12位）并通过身份验证后，可查询住房公积金、补充住房公积金和按月住房补贴三类账户缴至年月、月缴存额和账户余额。
2键：住房公积金个人贷款办理进度查询。用户输入个人住房公积金卡号（12位）并通过身份验证后，可查询个人住房公积金贷款从贷款银行受理申请到当前已办理时间、当前办理部门及环节。
3键：住房公积金个人贷款还款情况查询。用户输入个人住房公积金卡号（12位）并通过身份验证后，可查询个人住房公积金贷款已还至年月，累计偿还本金、利息及罚息、贷款余额。
4键：人工咨询提供国家和本市住房公积金归集、提取、贷款相关政策及业务操作问答，包括各项业务办理的条件、所需资料、办理流程及相应时限规定和办理网点的咨询服务。
5键：服务投诉主要受理市住房公积金管理中心工作人员服务质量及单位不缴、少缴、欠缴住房公积金等违规行为的投诉。
6键：查询密码修改。用户输入个人住房公积金卡号（12位）并通过身份验证后，可修改查询密码，仅作为自助查询使用，不影响柜台住房公积金业务办理中所使用的密码。
据介绍，市民还可登录www.zfgjj.cn查询住房公积金政策。
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