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青海新闻网讯 在活动现场，李霞告诉居民们，如今西宁市有13.3万老年人拥有老年公交IC卡，2011年度老年人乘车次数达到1323万人次。
同时，在场的优秀司机说,西宁市公交有限责任公司现有2400名公交车司机，并提醒居民如果遇到公交车司机到站不停、开车时打电话、闲聊等违规现象时，市民可拨打公交服务热线4001009840。公交服务热线受理内容不仅仅是投诉，包括公交线路走向、首末班时刻表、沿途站点换乘信息，还有乘客投诉、表扬帮助乘客寻找遗失物、听取乘客对公交发展的意见和建议等。受理内容在3个工作日内答复。公交服务热线实行人工服务和自动语言录音相结合的方式，实行24小时受理服务，每日8时30分至18时实行人工服务，18时至次日8时30分实行语言录音，每一个来电都会同步录音。(作者：张普 李月娟)
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