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[视频]建党九十周年专访双百人物候选人李素丽

发布时间:2011年06月08日 16:50 | 进入复兴论坛 | 来源:CNTV


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    【主持人】从烽火连天、红旗漫卷到中华崛起、民族复兴,可以说是中国共产党领导中国人民走出了一条光辉奋斗的征程。他既是一部可歌可泣的英雄史,同时又是一部充满智慧的发展史,各位亲爱的网友朋友们,您现在看到的是由中国网络电视台的《红色面对面》节目。

    今天,我们荣幸地邀请到了全国劳动模范、“双百人物候选人”、“李素丽服务热线”负责人李素丽同志做客中国网络电视台,为网友阐述作为一名共产党员,如何在平凡的岗位上发扬风格,全心全意为人民服务。请您先跟网友们打个招呼。

    【李素丽】观众朋友们大家下午好,我是北京公交李素丽服务热线的李素丽。

    【主持人】今天恰逢高考,说到高考您肯定记忆犹新,因为您是以12分之差与大学擦肩而过,当时为什么当一名公交售票员?

    【李素丽】是这样,应该说是1980年,30年之前,这两天是高考,我想到三十年之前我参加高考的时候,以12分之差没有上大学,偶然的机会到了公交,到公交工作应该也算是三十年了,近31年了,这31年当中,我觉得在这个岗位上工作,应该说它教会了我很多,成就了我今天。

    【主持人】您现在做到这么优秀,又是全国劳动模范,又是双百人物候选人,您是怎么做到的?

    【李素丽】其实这个问题很多人问过我,说你看你干的这个工作跟你当初选择这个工作,并不是随着你的心愿,其实应该这样看,不管工作选择了你,还是你选择了这个工作,只要你做上它了,不管什么原因,你现在在这个岗位上就要热爱它,调整它,你首先要调整自己的心态。我记得看比尔盖茨说过,这个工作你可以不喜欢它,但是你要热爱它,你只有热爱这个岗位,你才能在上面尽职尽责,全身心地投入这个工作,你才能不断地进去,你才能不断地去完善这个工作,完了在工作上做出更好的成绩。

    所以我想这三十多年我确实按照这个标准,在这个过程当中确实感受到了很多,确实体会了很多,你比方说通过你的这种热心服务,应该说你的用心、热心,其实你当时做的时候,本身是履行你作为乘务员应该履行的职责,但是老百姓对于你真是给予了很多关爱和感谢。有时候我跟他们讲,我在公交做了31年,售票员做了18年,这18年积累的感动故事和经历最多的18年,这18年,很多大爷大妈对你的关爱,对你的支持理解,有很多的包括各地的,全国各地的,包括国外的,让你觉得是我份内应该做到的事情,但是得到大家对我的支持理解,我要把我更好的服务提供给他们,所以尽心尽力一直这样做。

    所以我就做得更好,也换来了像亲人们的相处,到后来我已经把这个小车厢当作一个家来营造,每一个上车的乘客都是我的亲人朋友,你比如我把老年人,一些长辈,就当作我的长辈,我的爷爷奶奶去对待,包括那些同龄乘客,当作自己亲兄弟姐妹,包括有些小孩,我拿他们当自己孩子一样,所以在车厢里十分和谐。

    我现在回想起来车厢里的感觉我都非常感动,我现在跟你聊的过程当中是一幅幅画面从眼前过,有很多地方感染你,有时候我工作下来,离开公交那两三年,应该说是我最感动的两三年,每天在这种无限的感激当中,每天都在一种兴奋当中去渡过,可能每趟车下来都是两眼含泪完成我的工作,有很多很感人。

    你比方说现在天热的时候,走在大街上,坐在公交上我就想,我那时候售票员的时候,大爷大妈们都会拿着冰棍,都会搁到那儿给你拿过来,知道你喜欢吃什么窝头,什么贴饼子,他们都会蒸得热气腾腾的豆包布,给你包着送过来。其实让我特别感动的一件事,应该是我有段时间身体特别不好,颈椎不好,完了有个乘客他是做按摩的,离我们单位很近,每天中午休息的半个小时,他都要我单位的停站点等着给我按摩,真的是一边按摩我一边流眼泪,很感动。

    【主持人】可见您作为一名优秀的共产党员,是和群众联系非常紧密,和共产党员的群众路线是离不开的。

    【李素丽】全心全意为人民服务在我们这个窗口应该体现,不仅是一个售票员,还是一个共产党员,你就应该通过你的服务,把你的热情,你的真诚,能够传送到每个乘客心坎上,我觉得这应该是我们的义务。

    【主持人】在您心目中什么样的党员应该称得上是优秀的共产党员?

    【李素丽】我觉得是这样,首先在你岗位上应该充实去做,尽心尽力,工作而言,你要不断学习创新,你在群众当中要当好学习的带头人,你的学习的自觉性、主动性,你的知识的积累,其他信息的丰富应该高于其他人,永远用政治思想要求你,包括文化知识、业务技能的不断完善和提高,再一个你的技能提高、业务提高,你比方说从学习角度,我带领我们身边的员工,因为你现在主管一摊事,带着一百多名员工,带领员工学习,所以我们学习氛围很浓,你给搭建一些平台,提供一些学习资源的条件,我们去年给大家建立了小小图书室,其实营造的是图书氛围,首先我是带头学,大家能够感受到学习的力量,所以大家都自觉去学,我们现在一百多位员工,95%以上都是大专以上文凭,都是自己业余当中去学。

    再有一个,你给大家创造一些条件,比方搞一些学习培训,一些座谈交流,我们结合建党九十周年,可能我们有主体,你在生活当中和岗位上怎么履行共产党员的职责,你怎么在群众当中做好带头作用,所以我们有不同的主题来让大家探讨,其实它本身就是一个学习过程,完了我们组织大家去参观,包括展览馆,带着大家去参观,了解历史。

    然后带着大家去看电影,《第一书记》上映的时候,看完要写感受,写感受过程当中也是在提升学习,提升你方方面面的知识,你的素质,知识、修养的提高。

    再一个是业务,我要求大家去要做的,我作为一个党员首先要做好,在各种考核管理上,我们对党员要求可能更加严一层,有些问题出生在群众身上我还可以原谅,但是在党员身上要求很高。

    比如热线走线,党员必须要去走,我们带头要去走,我们要了解,大到机关政府、学校,小到街道门牌号码,你要做好,你才能给百姓提供服务。

    【主持人】既然谈到热线,这个热线定位是什么?

    【李素丽】我们热线应该是面向全国的,热线号码,应该说北京市民都很清楚,叫96166,以前我们是以我们企业公交李素丽服务,现在上升到政府的热线,也是公司的热线。现在北京公交发展得非常快,七八百条线路,为百姓提供非常方便快捷的出行服务,这是一个,另外一个大家有什么好的建议,比如我家搬到哪儿了,希望开条公交线,还有受到委屈了,还有表扬,我们司机受到关爱,一些热心的服务受到感动了,一些表扬的电话。

    我们本着监督和联系市民的桥梁为服务宗旨,这么多年是以服务的宗旨来做,为百姓提供更加周到的服务。所以热线99年开通的,现在每天电话量都在两万多,最多时候一天四万多电话,应该说是北京最热的一条线,我们对百姓反映的,所有需要答复的信件,我们百分之百进行答复,所以这十多年当中也受到了各级党组织的关心,在各级领导关心下,企业领导的支持下,还有广大乘客的理解下,社会各界的信任下,李素丽热线这么多年也获得了殊荣。我们也是劳模集体,等等等等,所以大家的进取心,大家的这种干劲可能更高,我们愿意把更好的服务奉献给老百姓。

    【主持人】确实您谈到公交系统这么好的成就,其实是跟我们领导班子带头作用是分不开的,现在网上很多网友质疑,因为很多基层党组织出现涣散的现象,刚才咱们也提到学习,其实学习,你学的专业技能好不好,跟你的党性修养其实是有联系的,其实这些党性干部修养是不够的,才会出现这种情况。您觉得导致这种现象,在咱们公交系统有没有存在过?如果存在应该怎么解决?

    【李素丽】这个事要从大的方面来讲,我是这样看,两方面吧,一是我们党观念在转变,国家在进步,很注重民主,很注重公开透明,所以让大家感觉到有腐败现象,有一些党员干部工作作风欠缺也好,工作作风不严谨,甚至像网友所说的出现一些腐败现象,我觉得大家应该正确去对待,去看这个问题。

    如果说是我们,党也好,国家也好,把所有这些现象,网友看到的现象藏起来,不公开透明的话,大家也不会看到这些现象,所以我说这个应该往好处去看,是我们党在进步,国家在进步,非常公开透明,这是个非常正确的想法。

    再有一方面呢,我想这个事情有没有,肯定会存在,怎么办?其实一直我们也是在思考这个问题,我觉得一个就是,你比方说现在随着改革开放的力度,社会进步脚步的加快,可能会出现一些弊端,出现一些不如意的事,你比方说贫富差距两极分化悬殊,一些个别人心理上的不平衡,心态上的不好,所以可能会导致一些极端的做法,这个也要正确对待。

    但是我想,一个呢就是,特别是这些党员领导干部,这类公职人员吧,我觉得是,他们在最中间的层面,一个是很富有,一个是很贫,特别是中间这个,一方面我们这么来看,可能是公职人员的福利待遇可能再提高一点,这个应该是抵御防止腐败现象能起到一定作用,再一个是加大这种管理监督检查,这种考核的力度,这是一个。

    再有一个在广大党员,领导干部当中去加强这种学习,完了比方说你的政治理论学习,你的方方面面的这种学习,让大家能够自省,能够自爱,我想这些都能够去缓解,通过学习,能够净化党的队伍,而且从大家的思想上和方方面面上有更大的提升,更好地为大家服务。

    【主持人】我觉得您说得很好,主观上加强党员学习,其次完善机制,有效遏制消极作风。谈到学习,其实党史也是我们党自身建设一部分内容,现在收看我们节目很大一部分观众也是青年人,接下来想请李老师给我们谈一谈,作为青少年要从党史当中学习什么?

    【李素丽】我觉得青少年,因为我也有女儿,也是二十多岁,所以有时候跟她们也探讨,我的职工队伍也是二十七八岁,我觉得现在对青年人的党史学习来说,首先应该贴近实际,应该找到切入点,现在年轻人最缺的是什么东西?他最需要吸取营养,接受的是什么东西,我觉得应该搞清楚。

    再有一个呢,就是你要能够,首先做好一种宣传,这个宣传是什么宣传?就让大家要知道明白为什么要学党史,它的意义在哪儿?包括现在进行红色教育也是一样,它的意义是什么?让大家去明白,他的学习上就会用脑用心,是这样的情况。

    我觉得我们这儿的年轻人,我找到他们关心的是什么,找到这个切入点之后,我再进行学习。再一个密切联系生活,密切联系岗位,密切联系群众,我觉得这几点是非常重要,而且对于党史教育也好,包括红色教育也好,与你的知识性、趣味性、娱乐性相融合,然后让大家寓教于乐当中去接受,更容易接受,我觉得是很好的形式。

    【主持人】刚才说得很好,其实青年人学习党史,更多的是从形式上分析,通过红色教育的形式,通过电影、电视的形式,可能他们接受起来更加容易,单纯从书本可能没有那么上手。

    【李素丽】一定要结合实际,出现一个问题,完了通过这个问题再做工作的话,跟党史联系也好,更容易能够接受。举个例子,我们那里职工都是年轻人,我们120多位员工,有50多位党员,你怎么让他发挥党员作用?因为都是清一色都是女孩子,所以你要了解女孩子关心的是什么?愿意领导怎么去跟她沟通,所以你揣摩她的心理,你再介入她的心理去工作。

    【主持人】咱能不能接着这个话题往下聊,您接触这个公交系统很多年,我们知道您私下里也收了很多弟子,您怎么把共产党员行为标准在具体当中贯彻下去?

    【李素丽】一定要贯彻,我带徒弟有一个原则,一个对我来讲是相互学习的过程,有的时候人家就说,李素丽成就了今天,应该说在我的这些徒弟,每带一个徒弟学习了很多东西,包括他们身上的工作热情,永远是有我学习的地方。第二,我带徒弟过程当中,首先教他们是做人,做人做好就知道怎么做人了,做好人了就会做好事。再一个,会不会把党员标准灌输到每个徒弟的心里,我想从几个方面,一个就是工作,工作方面我要求他们,首先你要爱岗,爱企业,爱这个工作,你要全心全意用你的真心对待你的工作,把你最好的工作为乘客提供,为大家提供非常方便的热情的服务,这是我的工作,集体利益要高于个人利益,这是我从工作上。

    再一个从做人上,做人处事一定要和睦相处,这是做人。从生活上,一定要奋斗,艰苦创业,哪怕是随手关灯,节约一度电,节约一度水,这样的工作都要大家去做,你整天说教不行,所以要以身示范,每个党员的领头羊的作用非常重要。

    所以我看到这个灯又开开了,你说下次一定要随手关灯,你比方说水管子没关严,你一定要关严,一定要珍惜每一个人的劳动果实,点点滴滴影响他,潜移默化地让每一个年轻人去做到。

    比如说爱心奉献,我们有爱心小组,我们每年织一百件毛衣给孤残儿童,我们捐助白血病儿童,其实你做了很多爱心公益事业为的是大家,为的是每一个党员心中有责任,对家的责任,对工作的责任,对社会的责任都要做好,所以通过这个,让你的党员模范作用,让群众能够实实在在地感受到。

    【主持人】通过您的介绍,我确确实实感受到公交党员,一个班上的学习风气很好的话,即便你不爱学习,周围人都在学,你不得不迫使自己学习。

    【李素丽】确实是这样,我们公交集团到基层单位,我们非常注重学习,我们这么多年一直是这样,所以我说,公交系统我在这个企业工作我很幸福,至少几任领导班子很团结,公交企业是一个大家庭,我们现在在职11万员工队伍,所以从我们培训教育,我们对不同层次的层面有不同的培训内容,我们局级领导每年培训,我们处级领导每年培训,我们都是定为长效机制的,这种培训是包罗万象的,有你业务上的,技能上的,党课的培训,还有当代、时代信息化所需要的方方面面的培训,所以它就是在不同的思想上,这种知识面每年都是在不断提高。

    再有一个,我觉得我们开展了丰富的体育文化生活,我们这个企业搞得特别好,你说我们运动会,我们每年运动会开得特别好,特别棒。我们企业文化的建设,还有组建一个乐团,在寓教于乐当中,唱红歌,所以大家又有积极进取,又凝聚了人心,大家还积极向上,还弘扬了红色精神,非常的好。

    再有一个我们组织了各种活动,我们请一些专家学者给我们讲课,前两天请我们中央党校一些教授给我们讲延安精神,完了非常好,大家听了,大家了解了延安,到底延安精神在哪儿,大家听了之后,调动大家工作的积极性。

    包括我们讲党课,李燕杰教授八十多了给我们讲党课。再一个我们走出去,延安、井冈山去学习,那也是一种教育,我们请来的先进劳模,包括对社会有贡献的劳模人物来演讲,它都是一种教育。所以从我们公交集团公司来讲,它给我们营造了很好的氛围,打造很好的平台,为很多年轻人提供了学习的条件,很好。

    【主持人】确实非常好,你刚才说的合唱团、运动会、红色旅游,包括请一些专家来讲解,使很多年轻人思想上的不惑豁然开朗的感觉,也在私下加强他们的主观能动性。

    【李素丽】进行自我的一种完善。

    【主持人】国家又进入新的历史时期,国家有“十二五”的话,李老师,您未来五年工作重心在哪儿?

    【李素丽】我们肯定是服务了,作为公交来讲,不离开服务,一个是我们会从服务上,从我们管理上更加精细,让老百姓出行更方便,坐车也方便,完了我是做热线工作,老百姓打电话更方便,咨询的线路信息也能够更加准确,给百姓提供更加快捷的出行服务。

    【主持人】您现在作为公交系统领导班子的成员,现在咱们公交系统主要存在什么样问题?以后怎么解决?

    【李素丽】主要是我们的服务还有不尽人意的地方,可能还有一些司机售票员在工作当中还不够细心,不够耐心,我们会通过各种活动的开展调动,通过我们的培训学习,通过我们的各方工作吧,让大家都能够拧成一股绳,让大家一个心思去服务。

    【主持人】你觉得是从机制上约束他们好,还是加强思想学习?

    【李素丽】我们现在有很多机制,有加强评选,我们有高技工的评选,我们建立很多机制,刚开始有级别人,可能跟他的工作,公交呢,也请各位广大网友、观众朋友也能够理解,公交这个工作很枯燥也很辛苦,我们有一句话叫做跑不完的重复路,说不完的重复话,每天十几个小时都是这样,难免到最后的时候老说老说,可能从他的情绪上,工作热情上可能会减缓,但是没关系,我们通过大家调动,让大家永远保持一个很好的工作状态,来给大家提供满意的服务。

    【主持人】确实我们看到,最近几年,老百姓的生活水平越来越高,私家车越来越多,北京的交通,私家车已经陷入瘫痪的境地,以后老百姓可能更加多地选择公交系统出行,这就要求咱们公交系统未来工作做得更加人性化,更加细致。

    【李素丽】既然说到这儿,其实我特别感谢各位网友、广大乘客,感谢各位广大乘客对公交系统的支持,刚才你说这个非常对,现在咱们倡导北京的治堵,缓解拥堵,应该是在北京每个人的义务,我们都有义务为北京的畅通做出我们的贡献,所以我倡导大家首先是绿色出行,选择公交车这是没有错。

    第二,我们会把我们更好的服务,人你坐我们的车更安全,把我们的优质服务给大家提供。

    【主持人】我们节目最后问一个网友提出的问题,一个网友特别关心,说咱们摇号的机制,想请您谈一谈,咱们摇号机制是常态机制吗?

    【李素丽】这个摇号是这样,因为广大网友可能看到,因为第一次摇号现场我在,   它是非常公平公正的,这个大家也尽管放心,绝对它是公平、公正、公开,而且非常透明的,只要大家按照摇号管理程序去做,相信大家都会有机会,这个应该摇出你想摇的号,这是一个,再有一个它肯定是一个长效机制,可能大家也会琢磨到它有很多不完善的地方,也没有关系,任何新生事物都有一个完善的过程,而且我相信摇号会做得越来越好,老百姓会越来越受益。

    【主持人】所以摇号摇不着没关系,咱们可以选择北京的公交,因为公交很多专线,而且又快,所以摇不到号的朋友可以选择公共交通。

    【李素丽】北京专业车道多,公共车道多,在北京市委市政府大力支持下,在社会各界支持下,我们形成公交网络,让大家坐上车,让大家尽快地到达目的地。

    【主持人】今年也是我们敬爱的党伟大的党的九十年的生日,您在这里说一些祝福。

    【李素丽】首先是祝党生日快乐,另外一个,我是一个老党员,特想说的是一生为党走,服务于群众,到死都不悔。

    【主持人】好,非常感谢李老师在百忙当中做客我们中国网络电视台,同时感谢您的收看,更多的咨询请登陆中国网络电视台查询,我们下期节目再见。

责任编辑:刘一

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