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山东保监局聘任15名社会监督员保护消费者权益

发布时间:2012年07月05日 09:44 | 进入复兴论坛 | 来源:人民网 | 手机看视频


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社会监督员聘任仪式现场

  人民网济南7月5日电 (尹崇淼 马骏川)7月4日下午,山东保监局举行社会监督员聘任仪式,公开聘任了15名社会监督员,山东保监局局长任建国亲自为监督员颁发了聘书,此举标志着山东保监局保险消费者权益保护工作社会监督员制度正式建立。

  记者了解到,这15名社会监督员中,既有来自于我省司法部门、高等院校、消费者权益组织、新闻媒体的专家、学者,也不乏普通保险消费者。社会监督员的主要职责是监督保险合同条款是否依法合规公平公正、保险公司经营过程中是否存在侵害保险消费者合法权益的情形、保险公司是否按照规定披露与保险消费者合法权益相关的信息以及履行服务承诺情况、保险从业人员的服务质量和态度、保险消费投诉处理工作情况、保险纠纷调处工作是否规范、公正等。

  近年来,山东保险市场发展迅速,目前,辖区现有保险公司71家,其中财产险公司29家,人身险公司42家。但是在这个过程中,也出现了一些问题,在一定程度上导致了消费者的不满意、不信任,这些问题的存在已经损害了保险行业的形象。今年山东保监局按照“抓服务、严监管、防风险、促发展”的总体要求,更加注重保险消费者利益的保护,着力营造规范有序的市场环境。社会监督员制度的建立,就是做好保险消费者权益保护工作的一次新的尝试、新的探索,是保监局贯彻落实保监会“抓服务、严监管、防风险、促发展”的重要举措,是保险消费者利益保护机制中的重要一环,对于保险业和保险消费者权益保护工作具有十分重要的意义。

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