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本报讯 (记者刘英潮)天津保监局日前举行“保险消费者权益保护工作社会监督员”聘任仪式,向通过社会公开选聘的社会监督员颁发了聘书。
聘任仪式上,天津保监局通报了开展保险消费者权益保护工作的情况,包括:通过建立车险理赔服务评价体系,解决产险理赔难;通过投保提示、风险评测,治理寿险销售误导;通过开通“12378”热线、实施局长接待日,拓宽消费者维权渠道等。据介绍,此次聘请的社会监督员可以对保险合同依法合规情况、保险公司履行服务承诺情况、保险从业人员服务质量和态度、保险消费者投诉处理工作等方面开展监督。