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3G引领平安理赔快速时代

发布时间:2012年07月05日 09:05 | 进入复兴论坛 | 来源:佛山日报 | 手机看视频


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  继平安产险深圳分公司“59分钟赔付”创下服务纪录以来,平安不断刷新该项纪录。近日,平安产险江西分公司启动“简单快赔”服务流程,通过手机3G新技术,手机终端查勘与视频实时抓拍相结合,以报案到赔款仅17分41秒的成绩再度刷新了服务纪录。

  清早8时47分,江西省鹰潭客户李先生报案称车辆左后窗玻璃破碎。平安车险查勘员接到报案后迅速赶到现场,随即使用手机终端进行查勘。查勘员一边现场查勘一边与定损中心后台审核员在线语音视频,通过视频实时抓拍车辆受损部位,迅速完成车辆定损工作,经查勘,当场确认该起事故属于保险责任并核定损失为373元。结合平安“快易免”服务,平安为该案件开启了简单快赔服务流程——先赔付,再修车。最终案件于当日9时05分结案赔付,用时仅17分41秒。

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