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人民网济南7月3日电 今年以来，临商银行营业部深入开展标准化服务，结合自身实际，从增强同业竞争能力出发，大力实施三大战略，有力促进了该部服务水平的提升。
一、大力实施“品牌服务”战略，狠抓基础服务管理，做到服务管理“标准化”、“精细化”、“高端化”，让广大客户体验到该行服务品牌价值所在。不断提升硬件水平，打造了一流的硬件服务环境；提升了内在服务水准，让客户充分感受先进的服务的理念和高雅的服务格调；改进了服务方式，让客户进一步体验到“临凭四海，惠泽千商”的深刻内涵。
二、大力实施“价值提升”战略， 通过积极运用综合服务平台优势，尽最大可能为广大客户创造更大价值，使客户进一步增强对我还服务的信赖和忠诚。对此，该部通过服务创新，积极打造“个性化”服务，通过金融产品推介、客户对接等方式，有针对性的开展个性、分层服务，进一步提升服务品位和服务价值。
三、大力实施“客户体验”战略，通过换位思考，让员工切身体验客户服务需求，从而在服务工作中能够设身处地的做好工作。在实际工作中，该行通过大力开展换位思考活动，引导员工充分认识到“客户体验”的深远意义，把服务好客户作为一种至上理念，把服务好客户作为一种自觉行动。（刘超）
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