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服务质量如何看“星”便知(图)

发布时间:2012年07月03日 05:34 | 进入复兴论坛 | 来源：黑龙江晨报 | 手机看视频

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　　本报2日讯（记者王健泽文/摄）今天，哈市出租汽车管理处举行出租车驾驶员授星仪式，星级级别从1级到5级不等。

　　哈市出租汽车管理处在行业3万余出租车司机范围内开展星级驾驶员评定活动。星级评定共分为一星至五星5个等级。25人被评为四星级驾驶员，209人被评为三星级驾驶员，982人被评为二星级驾驶员，其余26540名驾驶员为一星级驾驶员。哈出租汽车管理处负责人表示，获得二星及以上称号驾驶员除获得行管部门的物质奖励外，年度从业资格证审验时也将予以免审；连续三年获得二星级称号、连续两年获得三星级以上的星级驾驶员，行业管理部门还将免费组织体检一次。

　　星级驾驶员一年内因违反《哈尔滨市城市出租汽车客运管理条例》受到一次行政处罚，或按《哈尔滨市出租汽车驾驶员营运服务考核办法》的规定累计扣分达3分以上（含3分），以及因服务质量问题被乘客投诉并查实的，将降低星级级别；如一年内违反《哈尔滨市城市出租汽车客运管理条例》受行政处罚达两次，或者按《哈尔滨市出租汽车驾驶员营运服务考核办法》的规定一次被扣6分以上，以及有其他违法、违规行为被新闻媒体曝光经调查属实的将被撤销星级驾驶员称号。

　　星级驾驶员在《星级驾驶员服务承诺》上签字。

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