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当当网提前结束促销惹怒消费者 遭受投诉讨说法

发布时间:2012年07月02日 11:36 | 进入复兴论坛 | 来源:北京晨报 | 手机看视频


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  活动原本到6月30日截止 顾客白忙一场讨说法

  原本到6月30日才截止的促销活动,易女士6月26日下单时发现就已取消。“人无信而不立,电商也如此!”昨天,易女士仍十分气愤。当当网客服证实该活动已结束,市场部则无任何回应。

  事情已过去两天,但易女士还是难掩心中不平。前几天,当当网推出“季末狠狠清童书满200减100”活动,易女士清楚记得该活动截止时间为6月30日零时。看到价格诱人,易女士也想给孩子选购一些图书。

  6月25日下午,易女士花时间在网站挑选了价值超过400元的图书,挑选完毕后,也正好到了下班时间。“因活动是满200元减100元,我当时并没下单,打算第二天分两次下单购买,这样可以争取到更多优惠,相当于打了五折。”

  没想到,26日上午易女士网上交易时,却发现活动已取消。这意味着,她此前花的时间全白费了。“我之所以关注和愿意购买这些书,正是因为促销的价格打动了我,不然也不会为此忙活半天。”

  易女士致电当当网,对方给她回了一条短信,承认该活动已结束,并让其继续关注其他优惠活动。这让易女士感觉自己被晃点,“人无信而不立,无论如何商业上的信誉应是第一位的。”易女士透露,她此前一直很信任当当网,经历这次之后,她改变了对该网站的看法。

  至于对方的短信回复,易女士非常不满:“我希望他们给我一个解释,并对我已挑选的商品,按照他们原来的承诺履行。”但截至昨天,当当网尚未答复易女士。

  昨天,记者致电当当网客服,客服证实目前“季末狠狠清童书满200减100”活动已结束。至于为何提前结束,客服称,可能是图书已被抢光。客服承诺会让市场部相关人员答复记者,但截至发稿时,对方未予任何回复。

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