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见过张学睿的人，大多会被她那张笑脸所吸引，这份笑容永远都透着一种亲情、柔情。
36岁的张学睿，在省地税局审批办工作，在省政务中心这个众人关注、不容有失的服务窗口，一干就是近4年。
4年间，她直面近万名纳税人，每天8时准时到岗，保持出勤100%的记录，从无压件、误件，在看似平凡的工作中，书写出爱岗、敬业的动人诗篇，展示了新时代党员的感人风采。
“为人民服务”不是一句口号
“让权力在阳光下运行，只要真心为纳税人服务，就一定能换来理解与支持。”在基层工作时，张学睿多次目睹纳税人日夜奔波求人找关系、跑审批的艰辛，她在心中暗想，有没有办法让纳税人的审批环节变得更加方便快捷？
2008年，省政务中心成立，经过层层选拔，张学睿成为省地税局审批办的一名工作人员。
审批办是地税机关向社会展示自身形象的窗口，张学睿深知，自己的言行代表着党和政府的形象。
“同一个问题，也许已经回答过上千次，但对咨询的纳税人来说也许就是第一次，因此，对纳税人的咨询，她总是耐心解答。”提起张学睿，省地税局审批办主任王精华如是评价。
一天，已经到了下班时间，海口制药厂有限公司职员林诗群，急匆匆来到地税窗口申办税款延期缓缴手续：“申办缓缴税款，必须提供当期资金余额情况证明，当时匆忙中忘记带来这个证明，眼看就要超过最后期限，公司将因不能按时缴税而带来经济损失。”
张学睿立即启动受理程序，加班为企业办理相关手续，缓解该公司资金压力。
事后，这家公司特意做了一面锦旗送给张学睿。张学睿说，这面锦旗如同一面镜子，时时提醒自己，“全心全意为人民服务”不是一句口号，而是实际行动。
树立党员税务员的标杆
刚到审批办工作，面对纳税人各种各样的问题，张学睿有些不知所措。
但她根据工作特点，迅速整理出与窗口相关的税收政策法规，把纳税人经常咨询的热点和难点问题集中归类汇总，方便解答纳税人。
为摸清全省地税审批事项底数，张学睿撰写《海南省地税系统行政许可和税收减免审批事项调研报告》，为全省地税行政许可和税收减免审批集中办理提供参考。
此后，她又开始对全省地税系统行政审批项目进行汇梳理。
“有段时间，张学睿没日没夜泡在办公室，对她来说已没有了八小时内外之分。晚上加班，她办公室的灯光总是最后一个熄灭，曾几次被锁在办公楼里。”省政务中心门岗值班员符蔚平说。
其实作为女人，和许多同龄人一样，张学睿也有一个温馨的家。不过，作为一名军嫂，由于丈夫长期在外工作，照顾双胞胎儿子的担子就落在她一个人肩上。
“每天清晨5时左右就起床，给孩子们做好早饭，送上校车，上街买一天的菜，她再直奔中心上班。碰到寒暑假，她中午12时下班，赶回家做饭，收拾完再赶回单位上班。下午下班后又是做饭、洗衣服、辅导孩子功课……”说起张学睿，同事蒙庆芳满脸的佩服———在这样的情况下，张学睿拿下了一个个急、难、重工作，从不退缩，从不抱怨。
（本报海口6月20日讯）
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(来源:海南日报)
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