袁宝：家乐福价格欺诈已成“顽疾”_新闻台

　　近日，因“标高商品的原价，再以诱人的折扣促销”，家乐福武汉6家超市登上武汉市物价局黑榜，并被处以罚款。而在国际市场上，家乐福近两年呈店面收缩态势，相继退出部分国家市场。（6月20日中国经济网）

　　家乐福再一次站在了风口浪尖。笔者觉得这次真是咎由自取。虚构原价、低价招揽顾客、高价结算、不履行价格承诺、误导性的价格标示等，玩的都是“价签戏法”，明显属于价格欺诈，自然容易引起消费者的满和投诉。由于“价签戏法”，去年家乐福陷入了“价格欺诈门”，并为此受到国家发改委点名批评，当时家乐福的“价格门”不仅影响了其在公众心目中的形象，也让其公共关系负责人不堪重压，离职出走。然而，事实证明，家乐福并没有由此吸取教训，一年之后重拾了“老把戏”还被逮了个正着，仅隔一年，“价格欺诈”问题再度出现，缘何这一老毛病又再次复发？

　　笔者认为，家乐福之所以屡教不改，是由于国内对于企业不正当竞争的处罚太轻。外部监管的松懈必然是自我监管的松懈，这导致了这些外资企业在欧美市场和中国市场有两种截然不同的表现，同时也让这种“价格游戏”成为业内的普遍现象。一方面是我们的法制还不太健全，没有足够的严刑峻法遏制价格欺诈行为的发生；另一方面，由于单个消费者搭便车心理较重、维权成本过高以及行政执法固有的缺陷决定了我国围绕单个消费者民事维权和行政执法构建起来的现行制度不可能得到很好地贯彻执行，不可能担当起遏制、制裁违法的应有作用。

　　中国当前对价格欺诈行为的惩罚措施主要还是坚持“补偿性”而非“惩罚性”原则，客观上导致了一些销售规模巨大的超市巨头在发生价格欺诈行为之后不能得到有效的惩罚教训，这是导致家乐福这样的零售巨头一再铤而走险在全国范围普遍实施价格欺诈的重要原因。而同样是家乐福，在已建立惩罚性赔偿制度的欧美国家根本不可能发生上述行为，因为在那些国家零售商必须为价格欺诈行为付出不可承受的代价。推而思之，当前诸如毒胶囊、甲醛白菜、蓝矾韭菜等坑害消费者的现象，和政府相应惩罚规定、措施的不够“给力”同样不无联系。

　　虚标价签、引诱消费者购买是典型的商业欺诈行为，它不仅损害了消费者的利益，更损害了跨国商业巨头的信誉。作为最早在中国安营扎寨的跨国商业企业，家乐福一直坚持“天天低价”的营销策略，而对于这样的大型商业企业，消费者的信任度比较高，也因此，一旦这样的企业实施价格欺诈，对消费者产生的危害性也是巨大的。价格欺诈随着市场经济的诞生而出现，随着市场经济的消失而灭亡，制止价格欺诈任重而道远，一个秩序井然的购物环境，靠的不是消费者“自学成才”成为“识假专家”，而是公权部门强有力的监管。呼吁政府管理者，不要因为家乐福是外资企业就对其执法方面睁一眼闭一眼。公平的市场环境下，各个企业都应接受公平的管理。对企业不良行为的纵容就是对人民大众利益受侵害的忽视。只有坚持执法必严，才能切实维护消费者合法权益，在合法有序的经济环境下，社会才能实现真正的稳定。同时新闻媒体加强广泛宣传，全社会共同行动起来，才能从根本上制止价格欺诈，保证社会主义市场经济健康有序地发展。