| 央视网|中国网络电视台|网站地图 |
| 客服设为首页 |
四、家乐福漠视消费者权益
【记者归来】：其实我发现3·15晚会播出之后，引起了很大的反响，大家非常关注，尤其是关于食品安全问题，大家更为关注了。比如说有的人会说，家乐福郑州店、麦当劳三里屯店，赶上他们倒霉，赶上记者正好去他们店碰上了，去别的店也就这样，倒霉正好去那个店。我特别想从您这儿了解一下，记者有没有去其他相关的品牌、其他的地方调查，我们得到的记者并没有违反相关的规定，或者没有欺骗消费者的行为存在？
【老马】：我们选择一家店反映这个问题，并不代表其他店没有这个问题，包括家乐福选题来源，说它倒霉或者怎么样，其实不是一下子把家乐福拉到我们面前的。2011年的时候，我们能回忆起来，2011年年初，2月底发生了家乐福价格欺诈门，内部商品价签和结算价签不一样，发现问题。登录网站，很多消费者对家乐福发生质疑，比如说服务态度等等，我亲眼所见，这种触动很大。我突然有一天去家乐福，在价格欺诈门之后，舆论对他还是有一定压力，这种情况下发生了顾客和咸菜柜台服务员的纠纷，吵起来了，负责腌制菜类的科长对顾客说，爱上哪儿告去哪儿告。背后透露一种信息，家乐福对消费者很漠视，既然漠视肯定背后有一些对他的利益、权益不尊重，背后行为就会变形，这个才促使我们做家乐福选题。不是他是倒霉蛋，这些问题日积月累，我们看看是不是存在其它问题，注意观察。我们也是观察了很多家乐福店，不是一家，说郑州这家是倒霉蛋，正好做一个人员安排很方便进去了，可能这方面算是一个倒霉蛋，但是对整个家乐福来说，不是倒霉蛋。从2011年到现在，家乐福在互联网上，我们接到的投诉，消费者对你的互联网的质疑，都把它推到我们门前，不得不用3·15方法进去看看。
【记者归来】：这么多年时间，一发生问题道歉，继续发生问题。
【老马】：对，一直是这样，背后就是对消费者不尊重、漠视，如果这样态度，肯定还会出现问题。主观意识上对消费者不负责任，行为肯定要变形，这是我们真正把它拉到面前真正原因。
中国中央电视台 中国网络电视台 版权所有
违法和不良信息举报电话:010-88047123 京ICP证060535号 京网文【2014】0383-083号
网上传播视听节目许可证号 0102004 新出网证（京）字098号 中国互联网视听节目服务自律公约
意见反馈
顶
踩
收藏
MSN或QQ好友
贴到博客或论坛
转发邮件
