家乐福为何知错不改?_新闻台

　　“标高商品的原价，再以诱人的折扣促销”，武汉汉福(家乐福)超市等7家商业企业，因涉嫌价格欺诈，昨日被武汉市物价局通报批评，并被罚款共50万元。其中，最大一笔罚单高达15万元，受罚者为家乐福光谷店。（荆楚网6月18日）

　　经营者违反《价格法》等法律法规，实行价格欺诈，损害消费者利益，管你是全球五百强，还是零售摊贩，都应该受到惩罚。从这个意义上说，武汉市物价局对家乐福超市开出50万元罚单，值得赞赏。

　　但值得一提的是，家乐福这可不是首次“犯错”了。2011年1月，上海、昆明等地家乐福就因利用虚构原价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等多种欺诈行为，被国家发改委认定涉嫌价格欺诈。那么，殷鉴不远，作为一家世界五百强的超级巨擘为何知错不改，成了店大欺客的泼皮无赖呢？

　　在笔者看来，除了无良资本的投机惯性以外，主要还在于消费者维权成本过高，而企业违法成本过低，以及监管乏力。一方面，消费者在被价格欺诈后，相对于超市的赔付，消费者维权的成本实在不低，这导致多数消费者遇到类似事件往往自认倒霉，助长了欺诈之风；另一方面，市场监管不严，滋生不良商家侥幸心理。物价局作为主管部门，执法力量较为单一，而监管对象点多面广，难以形成长期有效的监管。

　　因此，要治理家乐福再搞价格欺诈，政府加强监管，给其设立“高压线”才是“硬道理”，因为企业道德的血液从来不是与生俱来的，只有严格执法才能迫使企业遵纪守法、诚信经营。笔者以为，我们不妨学学“国际惯例”，来个“与国际接轨”。

　　例如，在美国，沃尔玛每年面临顾客及雇员的起诉近5000件，索赔金额上百亿美元，同时，因隐藏或破坏顾客投诉证据被法院判罚60多次。如此一来，沃尔玛自然如履薄冰；而且，纽约沃尔玛被发现10个单样商品没有标价，而被判罚1万美元。保持常态化监管、制度化监管，沃尔玛就不可能随心所欲地欺骗消费者了。

　　而与之相比，在中国，企业价格违法，即便被执法部门抓住，按照《价格法》规定，也仅是“处违法所得五倍以下的罚款”，而被罚款最高也不过50万元。区区50万元，对财力雄厚的家乐福来说，充其量只是九牛一毛，既起不到警告作用，也起不到矫正作用，如同隔靴搔痒。

　　环境影响企业，也能塑造企业。因此，只有加大惩处锐度、强化监督力度，同时消除消费者的维权难度，从而提高违规超市的违法成本，建立起让守法者得利，违法者胆寒的经营环境、市场环境和法制环境，才能从根本上遏制频频上演的价格欺诈，才能让家乐福“知错即改”。