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关于张小姐反映的问题，金陵晚报记者采访了这家河西楼盘物业管理公司的一位负责人。他表示，物业公司已经打电话向张小姐致歉。
这位物业负责人向记者解释：“当晚，张小姐回到小区，发现电梯坏了。当时我们就让电梯公司的工作人员来维修，最后修了两个小时，修好了。可是张小姐没有等，到其他地方住宿了。”
他承认，小区的电梯是通力电梯，确实有时会发生故障，但不像张小姐说的那么频繁，平均半年也就发生一次这样的故障。
“我们将请电梯公司来进行排查和维修，如果电梯还是持续出现故障，那我们再要求质监局对电梯进行检查。”这位物业负责人说，“有业主提出要更换电梯，这不是很现实，因为换一部电梯的费用太高。只有业委会愿意拿出这笔钱，才能执行。”
他坦言：“没想到一梯一户反而成了缺点，一旦电梯坏了，业主就没法上下楼，很不方便。其实，我们物业公司也想变成两梯一户，但已不可能。”
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