网上付了钱却不能出票在线预定机票问题多_新闻台

　　机票在线预定“问题”多，专家表示缺乏管理平台和相关规定

　　在线机票预定的安全问题一直深受互联网、旅游和航空业的广泛关注，信任和安全问题也是消费者在选择在线预订时最关心的问题。不少消费者在网上买机票时，碰到山寨、钓鱼等网站，上当受骗。有的时候遇到“网上支付了钱，却不能出票；到机场后发现没有票”等现象。业内专家表示，目前网上在线买机票越来越多，但行业管理部门缺乏相关的管理平台和规定，来规范这一市场。请听北京交通广播记者王敏的报道：

　　全球最大的中文在线旅游网站去哪网副总裁杨威告诉记者，目前在线订购机票主要会出现以下几种问题。

　　“首先现在机票预订我们认为对消费者存在一定风险，一个社会上的钓鱼网站情况会经常发生，第二个有些经营公司因为技术力量不足等原因做不到即时做到，比如付完钱不能出票，说出票到机场又不能飞，付完钱要加价无票等等。”

　　让消费者头疼的是尤其是坐飞机次数不多的消费者在网上买机票遇到山寨钓鱼等网站时难辨真假，往往上当受骗。但是如果让消费者自己进入正规的机票订票网站不太容易。中国民航管理干部学院经济管理系副主任谢利（音）说：“从行业角度看把这些线上和线下销售都纳入管理范围之内，因为过去管理和关注都是线下的事情，比如线下的代理商，管理的职责要明确，因为目前的管理规则关于航协的行业自律管理，在出现问题后由民航和相关部门做管理的。”

　　目前行业管理部门缺乏管理平台和相关规定。

　　“对所有有资质的代理商后台有信息支持，当有些钓鱼网站不属于他的平台里面的，就要马上认出来，另外要出台一些相关规定跟上时代的发展步伐，现在线上销售越来越多了，对于线上销售不管是有资质的管理公司还是相关平台都要有相关规定能够规范它，现在还是缺少相关规定。”