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移动过失多收费过度维权亦无理

发布时间:2012年06月13日 08:40 | 进入复兴论坛 | 来源：福建日报 | 手机看视频

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　　本报讯（林毅秀） 11日，云霄县工商局对消费者吴某投诉移动公司多收信息费的申诉件，予以终止调解，建议其通过其他渠道寻求解决。

　　近日，吴某发现今年4、5两个月被移动公司每个月都收了3元订制手机报费用，总共6元，而他并未开通这一业务，于是向云霄县工商局12315投诉。经工商人员调查，2010年初，移动公司向吴某赠送了两年免费的手机报服务，今年3月到期后，移动公司因工作失误，没有取消该业务。经调解，移动公司向吴某道歉，承诺返还多扣的6元钱，同时按照《消费者权益保护法》进行一倍赔偿。吴某认为，移动公司侵害了其合法权益，必须赔偿1万元。工商部门只好终止调解。

　　工商部门提醒消费者，在维权过程中，要摆正心态，合理诉求，避免浪费不必要的时间和精力。

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