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昨日,“黄泥天”是武汉人谈论最多的话题。
近几天,“雾霾”一直徘徊在长江流域,江苏、山东,河南、安徽等地都在其笼罩之下,其中江苏南京最为严重,6月9日夜,南京PM2.5瞬时浓度最高达700微克/立方米以上,成为全国污染严重程度之最。黄泥天在南京周边的扬州、镇江、淮安、泰州等地此起彼伏。昨日,雾霾光临武汉,一日间,传言四起。
雾霾深锁,不用传播而成为天然的新闻之焦。不管用不用微博,会不会飞信,常不常上网,电话总会打的,见面总会说的。因此,无论信息化程度如何,几乎每个人都成了谣言的中间客。黄泥天的成因,风传的说法七八上十种,人们来不及辨析哪一种说法比较靠谱,便匆匆付诸行动,及至中午,满街都是蒙面人,到了下午,“口罩脱销”声便四起。
“抢口罩”之盛景,让人想起去年3月日本地震后,国内“抢盐”之盛景。事后证明,“抢盐”确是一时冲动,“食盐专卖”和“矿盐”的常识还未深入人心。然而,这一次的“抢口罩”呢?需要戴口罩吗?要不要开窗?能不能开空调?体弱者要不要特殊防护?这一串问题,恐怕连抢口罩的人自己,也弄不清楚。
这些问题的前提是“天气成因”。诸多传言中,流传最广的两种,一是“工业区氯气泄露”一说。此说法应当是普通人用常识即可辨析――要将八千多平方公里的武汉全笼住,那得多少氯气来泄露呢?二是“烧秸梗”说,也很好考证,但这不是老百姓所能及,需要农业、气象、环保等部门用数字综合分析。
以上只是举例。一个突发公共事件发生的时候,因为对信息掌握不全,专业知识缺乏,加上没有应急的经验,“传言四起”正常,也必然,甚至可以说,作为突发公共事件的副产品,谣言有时候就是危机的帮凶。
辟谣自然而然应纳入“政府应急预案”,更重要的是如何辟谣。多数地方,辟谣尚靠“自觉”,还未形成“制度”。
以南京为例,当天,南京出台紧急措施,均指向“烧秸梗”,而南京城内的谣言,还未被视为“治理对象”。
有形的危机是危机,无形的危机亦是危机。辟谣应是危机处理的方式之一,如何辟谣应是危机处理的基本技术之一,这些,既是公共型政府基本职能,也是维护政府公信力的当然之举。