鹤岗凤翔镇北边防派出所QQ群架起警民沟通桥梁_新闻台

　　“我母亲的身份证办理好长时间了，您帮我查查，如果有的话麻烦您在走访的时候帮我带过来。”“好的一定帮您带到。”“我觉得咱们派出所办事的速度应该快一点，我昨天去办户口办了一个多小时。”“对不起，我们一定会积极改进。”……自从鹤岗边防支队凤翔镇北边防派出所在QQ群上广开言路后，辖区居民反映的问题果然多了起来，在群众的咨询和求助得到有效解决的同时，对派出所的工作也越来越理解和支持，现在警民QQ群真正成了警民沟通的纽带和桥梁。

　　虚拟的网络，虚拟的身份，让很多人可以畅所欲言，尽抒心中想法，很多平时沉默寡言的人，在虚拟的网络中便可以变得异常活跃。在开展“三访三评”深化“大走访”活动中，凤翔镇北边防派出所民警利用互联网的这一特点，积极征求辖区群众的意见和建议，收到了良好的社会效果。

　　大走访活动开展以来，很多民警都表示，在征求辖区居民的意见和建议时，许多居民常常不愿做评价，因此无法收集到有价值的信息。但是通过对一些群众的观察，民警又感觉到很多人似乎还有话要说，却又存在着顾忌。针对这一情况，派出所专门召开会议，研究如何既让群众想说敢说，又要让他们无所顾忌，进一步增加警民之间的互信互动。在讨论中，大家一致认为应该转变以往传统的走访形式，将“面对面走访”向“键对键走访”转变，于是大家想到了曾经建立起的警民联系QQ群，如果在QQ群里交流，彼此都不知道身份，那群众就无所顾忌，想说什么就说什么了。

　　想到这个点子后，民警在走访时都多了一项内容，那就是把警民联系QQ群的号码告诉群众。这个办法实施后，警民联系QQ群的成员不断增多，目前已有200余人。为了保证居民提出的意见和建议尽快落实，需要帮助的内容尽快得到解决，派出所排出了值班表，每天指定一名民警固定时间登陆QQ群，回复居民提出的问题，对于居民有需要帮助的事项，由值班民警转告责任区民警，负责尽快解决。