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本报讯(彭玉兰 周伟 记者 阮桑桑)东湖区人口计生委不断规范办证审批制度,坚持以“群众满意不满意、群众高兴不高兴”作为衡量服务水平的标准,积极倡导“宁可自己麻烦多次,不让群众多跑一次”的理念,进一步提高服务质量和效率,倾力打造“微笑服务”品牌,提升群众满意度,受到广大育龄群众的好评。
近日,东湖区人口计生委再次强调了“微笑服务”的品牌,要求计生工作人员牢记“微笑服务,真心实意给群众办实事”,在接待每位服务对象时,做到“笑脸相迎,耐心倾听,真诚服务”,用温馨的笑容、礼貌的语言来接待各类咨询,细致耐心倾听记录群众反映问题,认真耐心讲解有关政策法规,妥当耐心处理每件事情,使群众高兴而来,满意而归。同时,该区人口计生委还坚持依法行政、文明执法,对前来询问、求助、审批相关手续的育龄群众,计生工作人员给予一次性的告知,不让群众来回跑,减少群众等待时间,提高了服务工作效率,为群众提供了优质、快捷的服务。