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本报6月10日讯(见习记者 张汝树 通讯员 韦山) 10日,记者从工商部门了解到,进入6月份以来,空调的销售和使用频率增加,广大市民对空调类商品及售后服务的投诉开始增多。
通过近期投诉数据分析,目前空调类投诉主要为三种,一是不按约定时间送货安装；二是产品质量存在问题,空调制冷效果达不到预期；三是售后保障不及时。消费者的空调出现了问题,厂家售后服务不派人维修。
对此,工商部门提醒消费者,尽量避开高峰期选购添置新空调；约定好送货安装时间；注重产品质量及售后服务,消费者选购时要注意查看制冷量、能效比、噪声三大性能指标。
此外,空调安装后要及时试用。如遇到质量及售后服务问题,要及时与商家联系或向有关部门投诉,以免错过“三包”时效。最后,消费者一定要妥善保存好发票。
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